Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

[Romanka]

turtle_cherry, благодарю за разъяснения - у меня это первая отмена сделки.
У меня еще вопрос: ибей прислал купон на 15% скидку на заказ от 200$, могу ли я воспользоваться им при оплате за лот? Как вообще продавцы реагируют, если при оплате используются купоны? Я насколько понимаю, скидку компенсирует продавцу сам ибей, или нет?

[turtle_cherry]

Конечно можете. Продавцу придет положенная ему полная сумма, скидку за вас заплатит ибей, я даже не уверена, что продавец заметит, что часть оплаты купоном.

[Romanka]

turtle_cherry, Вы прямо гуру по вопросам ebay)))))
Можно я еще тогда спрошу . Если я покупаю несколько лотов одного продавца и доставка у него платная, то каким образом проводится combine shipping? Я правильно понимаю, что итоговая сумма за доставку должна уменьшится?

[turtle_cherry]

Romanka, обычно продавцы это пишут в описании лота, хотя и не всегда. По-хорошему, конечно, доставка должна пересчитываться, если вы берете несколько лотов, но если предварительно продавца не спросить, а в описании у него ни слова про комбайн шиппинг, то можно попасть и придется платить двойную-тройную доставку, есть хитрые жуки.

Если в описании лота указано, по каким правилам комбинируется доставка (типа, каждый дополнительный лот - плюс столько-то долларов) - смело всё покупаете, потом идете в свои покупки и запрашиваете у продавца инвойс на общую сумму товаров с объединенной доставкой (Request Total).

Если ничего не указано, сначала пишете продавцу письмо с вопросом на эту тему и только потом, если договорились о сумме, покупаете и запрашиваете инвойс.

У некоторых особенно продвинутых продавцов это сделано автоматически. Есть кнопка "Положить в корзину". Кладете в корзину все желаемые товары (это еще не покупка) и доставка в корзине пересчитывается. Можете сразу одной кнопкой все покупать и одним платежом платить. Если сумма доставки автоматом не пересчиталась, а с продавцом вы все обговорили - из корзины можно тоже запросить объединенный инвойс. Это быстрее. Кладете все в корзину, жмете "Запросить инвойс", у вас запрашивают подтверждение, что вы это все покупаете, вы соглашаетесь, покупка оформляется, инвойс запрашивается.

Еще бывает, что продавец на все товары ставит немедленный платеж. Когда жмете купить, а вас сразу выкидывает на оплату. Пока не оплатил - не купил. В этом случае доставку не скомбинируешь. Причем продавцы часто ничего не могут с этим сделать. Тут вариант только - взять с него обещание, что потом сделает рефанд на сумму сдачи от доставки.

[Romanka]

turtle_cherry, спасибо Вам огромное! С Вашей помощью мне удалось сэкономить около 100 $
После долгой переписки мы в итоге сделали как я хотела, правда комбайн шипинг у нее как раз и не работает. Надеюсь не обманет... А еще очень надеюсь, что не оставит мне отрицательных фидбэков

[Witness]

Причем продавцы часто ничего не могут с этим сделать.

В "рыбе" на продажу есть эта возможность - немедленная оплата, иногда продавец ее по невнимательности "включает". Eсли спешки нет, можно попросить ее снять и тогда все покупки будут в обычном режиме.

[oBoncha]

Добрые день/вечер/утро/предрассветный час/etc.
У меня тут вопрос возник (надеюсь, что это просто глупости и я как обычно нервничаю на пустом месте).
Так вот, не так давно отправили мне куколку PBI, по номеру отслеживания я вижу:

Скрытый контент: показать

Так вот, Лондон, так скажем, перевалочный пункт? Все посылки так идут?
А то просто у меня один из адресов стоит лондонский (заказывала когда-то в отель), но это не основной адрес, да и в Пейпале не он. Но я всё равно боюсь, вдруг мне на него послали???
Извините, что с такими глупостями, но не могу перестать думать об этом…

[sen-sen]

oBoncha,
что за тип доставки? обычная почта не должна так ехать, емс тоже напрямую едет, а например курьерские службы могут делать промежуточную остановку
а в квитанции платежа у вас какой адрес? на него и должны высылать
адрес, указанный в профиле пейпела, и адрес доставки ебее - это не одно и тоже
ебей не сверяется с пейпелом,
а продавец шлет на тот адрес, который вы установили адресом по умолчанию, когда выиграли лот и оплачивали счет

[oBoncha]

sen-sen, спасибо! Гора с плеч!
И ведь смотрела квитанцию, всё нормально там… совсем про неё забыла: увидела Лондон и начала психовать
Доставка PBI (pitney bowes international), видимо, просто вот так идёт

[dakota-aubrey]

Выиграла на аукционе тушку и плюс купила еще куклу нюд у того же продавца. Написано , что делает combine shipping .
WE DO COMBINE MULTIPLE ITEMS TO SAVE YOU POSTAGE. ADD THE ITEMS YOU WANT TO YOUR SHOPPING CART & THEN REQUEST A TOTAL PRIOR TO PAYING SO WE CAN COMBINE THE ITEMS ON A SINGLE INVOICE

Положила в корзину , и потом после того как запросить request total , выползает вот это:((


если делаю через myEBAY то послал вроде запрос.....


ПОЧЕМУ ТАК? из корзины нельзя , а по другому можно?
написала даже ему еще раз

напрягает , что-то меня учитывая , что вчера в ночи это было , а у них это день .....

может я раньше времени волнуюсь и спокойно ждать не начнет ли : " Мол купила , а сама не платит ?"

[turtle_cherry]

dakota-aubrey, я думаю, это глюки ибея, это не такая уж редкость. У меня через корзину вечно посылается несколько запросов сразу, по числу лотов,вместо одного тотал, который я запрашиваю (а обычным образом через покупки - нормально). И такое как у вас на картинке, тоже бывало, не помню, по какому поводу.

Если у вас через my ebay и запрос ушел, и письмо вы послали продавцу - все нормально. Он видит, что вы не ушли на дно, а нормальный покупатель А тотал инвойс он может и без запроса выставить, сам.

[dakota-aubrey]

turtle_cherry , спасибо ! успокоили.

Теперь счёта будем ждать надеюсь , что в понедельник увижу...

[turtle_cherry]

И кстати, на всякий случай тем, кто боится.

У меня был такой случай - накупила несколько лотов у продавца, у которого прямо в лотах описано, по какой схеме считается комбайн шиппинг, запросила инвойс, молчит, еще раз запросила, письмо написала - молчит. А в лоте еще сказано, два дня не платите - рапортую на вас и будет вам анпейд. И мне от него регулярно сыплются напоминания по каждому лоту (по-видимому,автоматические), типа, платите уже. Я ему пишу - молчит. А с суммированным шиппингом оно мне такое совершенно не нужно, адски дорого выходит. А время идет, 2 дня прошли давно, я уже дёргаюсь.

В общем, я порыскала и где-то нашла выход на чат поддержки - меня сразу кинуло на русскоязычную поддержку, открылся чат, ответил оператор. Я обрисовала ситуацию, оператор поглядел на мою историю покупок и действия и сказал, что сделать они ничего не могут - отменить сделку может только продавец - но видят, что я добросовестный покупатель, в данной ситуации полностью права и если вдруг этот продавец наставит мне анпейдов по каждому лоту - поддержка их совершенно однозначно снимет (надо будет только обратиться к ним).

Так что, если вы все делаете, что должны - бояться не стоит, поддержка все ваши действия видит, если вдруг на вас наедут. И, кстати, несмотря на то, что якобы сделать они ничего не могут - мне буквально через несколько минут после окончания чата пришел инвойс от продавца. Видимо, как-то всё же припугнули.

[dakota-aubrey]

ого , как....
я надеюсь у нас так не дойдет

[dakota-aubrey]

Сейчас зашла просто ради интереса посмотреть на лоты продавца , так если тушки были выставлены на аукцион раньше, то теперь только "купить сейчас"

[nekotorii]

Сейчас зашла просто ради интереса посмотреть на лоты продавца , так если тушки были выставлены на аукцион раньше, то теперь только "купить сейчас"

Очень извиняюсь, новичок я, а что такое тушки? Понимаю, что не "тушки" , а что?

[sen-sen]

dakota-aubrey,
так видимо, определился с ценой человек - продал несколько, понял до какой суммы реально торгуются и упростил себе жизнь
nekotorii,
тело куклы для пересадки, без головы (если речь о monster high - еще без нижних частей рук и ног)

[dakota-aubrey]

nekotorii , всё правильно сказала sen-sen от Monster High без головы и рук(от локтя до кистей нет) но с ногами а то одна бедняга пострадала у меня руки то у меня есть

sen-sen , за 2,99 доллара ухватила , теперь они там у нее за 4 доллара "купить сразу"

Инвойс я таки получила , слава богу:)

Она написала :
Hi, my apologies for the delay in sending the total. I have been out of town with my son for him to play in a soccer tournament. I have revised the total now. Thank you for your purchases:)
Эх , мне бы на теннис/соккер турнир кататься
теперь будем ждать.

[sen-sen]

dakota-aubrey,
тогда наверное, продавец понял, что бурного ажиотажа на торгах нет, а с нижней ставкой слегка продешевил

[favoritka]

Расскажу мою последнюю эпопею.
Я покупаю на ebay уже 5 лет, являюсь примерным покупателем, всё оплачиваю моментально, имею более 750 фидбеков, 100 % положительные, т.е репутация у меня отличная.
На прошлой неделе я купила куклу с доставкой только по США, адрес по умолчанию у меня американский. В описании лота у продавца указано только про пересылку по США, более никаких ограничений нет. Пытаюсь оплатить, но платеж не проходит - пейпал пишет, что продавец не принимает платежи от неамериканских пейпал аккаунтов. Я пишу продавцу о проблеме, прошу снять блокировку. Ответа нет. Оплатить по-прежнему не могу. На следующий день обнаруживаю, что теперь не могу и писать продавцу "We're sorry we couldn't find an answer for you. Unfortunately, this seller is not able to respond to your question. We suggest reviewing the item again to see if your answer is in the seller's listing."Пишу ему через Invoice Request. Ответа нет. На следующий день получаю письмо от ebay, что продавец открыл кейс о неоплате, на оплату дали 4 дня. В кейсе две доступные опции: оплатить либо связаться с продавцом. Ни то, ни другое сделать не могу. Потом пошарила по ebay, получилось отправить ещё одно письмо продавцу через его профиль. Ответа, естественно, нет. Я морально приготовилась к страйку и к апелляции, наделала скринов.
Сегодня кейс закрыли, однако страйк мне не выдали. На всякий случай попыталась подать апелляцию, но не смогла, т.к. оказывается ebay меня "великодушно простил". Кейс удален, в комментарии написано "Дело о неоплаченном товаре закрыто — досье очищено".
Т.е., как выше справедливо заметила turtle_cherry ebay всё видит.

И, казалось бы, всё хорошо, что хорошо заканчивается. Ан нет... Через несколько часов получаю письмо о блокировке аккаунта с подозрением на несанкционированный доступ "MC010 Unauthorized use of your account". Пытаюсь сменить пароль через браузер гуглхром - не выходит. Следует заметить, что смена пароля в этом случае возможна только через получение четырехзначного кода путем телефонного звонка. У меня браузер вообще не отображает раздел с телефонами, опция Call me не срабатывает.
Тут в мою голову закрались подозрения, что не выходит из-за того, что у меня по умолчанию американский адрес, всё по-английски и происходит какой-то технический конфликт. Открыла ebay через IE на русском языке, ранее на ebay через этот браузер не логинилась, куки чистые. Начала восстанавливать пароль, здесь уже отобразилась опция с телефонными номерами: позвонить на номер, привязанный к аккаунту, либо ввести новый. Очень важно - если будете вводить новый номер, то вводить его нужно без кода страны, т.е. безо всяких 8 и +7, только 10 цифр самого номера. У меня номер не менялся, выбрала опцию "позвонить мне сейчас" на номер аккаунта. Моментально телефон зазвонил. Звонок из Калифорнии. Не успела я сказать "Hello", как робот заговорил на чистом русском языке. "Если Вы ожидаете звонка от ebay нажмите цифру 3", я нажала цифру, робот сообщил мне четырехзначный код, повторил его несколько раз и попрощался. Далее я ввела код в появившемся окне и благополучно сменила пароль, аккаунт разблокировали.

В общем, поаккуратнее нужно быть при покупках товара, которые доставляются только по США, а то попадется такой же продавец-редиска и возбудит дело со всеми вытекающими. Хотя ведь мог просто ответить на моё самое первое письмо, мол, не могу принять оплату, сорри. И отменить сделку. Дело-то двух минут. Но нет же... Для него, видимо, было делом принципа открыть кейс.

[sen-sen]

favoritka,
я думаю, это его политическая позиция - борется с империей зла Россией, как может
сочувствую очень

[nekotorii]

Да откуда он знает, что Россия, адрес американский.

[sen-sen]

Пейпел привязан к не-американскому банку, в профиле можно посмотреть из какой страны пользователь регистрировался. Во внутренних письмах ебей тоже подписывает из какой страны послали письмо. Так что внимательный человек видит много чего кроме адреса доставки

[favoritka]

nekotorii, продавцы могут видеть из какой страны покупатель. Но чтобы запретить оплату ему даже не нужно ничего проверять. Можно в настройках пейпала поставить галочку в соответствующем разделе, разрешив принимать оплату только от U.S. PayPal accounts.
"my account - selling preferences - payment receiving preferences -
Block payments from users who:
*Have non-U.S. PayPal accounts"

Далее все платежи с аккаунтов пейпала, у которых биллинг неамериканский, будут отклонятся автоматически. Аналогично в настройках ebay можно поставиить блокировку на письма.

sen-sen, да-да, по поводу принципиальной политический позиции у меня тоже были мысли.

[turtle_cherry]

favoritka, спасибо, что поделились, крайне интересная история.

Про кейс - однако интересно, получается, возможности оправдаться у вас и не было. Продавец перекрыл всё и сидит, радуется. Очень оригинально... Я, кстати, не знала, что можно запретить письма от неамериканских аккаунтов. Натыкалась на запреты только по шиппинг-адресу. Ставишь американский - пишешь письмо. С пейпалом да, тоже натыкалась. Но в этом случае, хоть тресни, продавец обязан предупредить об этом в описании. Шиппинг и оплата - вещи совершенно разные...

Интересно, в вашем случае ибей изучал ваши действия или до этого не дошло? Может, продавец сам упомянул, что все позакрывал и они поняли, что вы попались в ловушку, хотя ничего не нарушили, шиппинг же американский стоит? Или может, у них это как-то отображается...

А из какой страны покупатель они видят, совершенно легко. Когда я пишу письмо продавцу - там внизу прицепляется кучка информации - о каком лоте я пишу и кто я такая - Russia там светится, сразу видно. Поэтому я если интересуюсь доставкой по Америке, то всегда добавляю, что шиппинг мне требуется туда-то, иначе они видят Россию и отвечают, что сорри, не пошлю. Или просто не отвечают.

[favoritka]

turtle_cherry, да, в кейсе оправдаться возможности не было. Только через последующую апелляцию. Думаю, что возможность контактировать перекрывается через опцию "Allow potential buyers to contact you". А кейс, скорее всего тоже открылся и закрылся автоматически. На ebay есть опция открывать кейс автоматом в том случае, если оплата не поступила в течение двух дней.
Шиппинг, да, стоит американский. Думаю, что ebay всё-таки что-то изучал, иначе как объяснить тот факт, что страйк мне не выдали и вообще очистили досье от этого дела о неоплате...

[Peruniza]

Еще бывает, что продавец на все товары ставит немедленный платеж. Когда жмете купить, а вас сразу выкидывает на оплату. Пока не оплатил - не купил. В этом случае доставку не скомбинируешь. Причем продавцы часто ничего не могут с этим сделать. Тут вариант только - взять с него обещание, что потом сделает рефанд на сумму сдачи от доставки.

Вот у меня как раз такой случай. Спросила у продавца, что делать, он ответил Hi, spare parts I can return them to you Т.е. он предлагает мне вернуть потом разницу в пересылке? Кто-нибудь покупал у happylife998, что можете сказать?

[Linda]

Здравствуйте!
Я решила вчера заказать двух кукол у одного продавца по "buy it now", отправила запрос на итоговую стоимость. Доставка каждой куклы была $26. Сейчас мой личный кабинет выглядит вот так:

Но когда я нажимаю "купить сейчас" выходит оплата доставки за каждую куклу в отдельности. Что нужно предпринять?

[sen-sen]

Linda,
а инвойс от продавца на почту пришел? что там со стоимостью доставки?
может быть продавец вам просто еще не ответил

[Linda]

sen-sen, нет, еще не приходил. Я тоже так думаю, что он еще не ответил, просто я в первый раз сталкиваюсь с такой доставкой, волнуюсь немного