Насколько я помню, делают три попытки (у нас же Бог любит троицу и EMS чтят эту традицию 
), а потом кладут в кладовую, потом посылка лежит месяц в кладовой и они типа отсылают её потом обратно отправителю. Плохо, что сейчас праздники будут, потому что они вообще будут забивать на всё У меня как-то полгода назад была такая же история, я честно написала претензии - жду ответа, как соловей лета, но это дорогого стоило, что когда я орала по телефону на нервяках, что буду писать претензию, меня просили "подождать", потом играла музыка, а потом уже мне говорили, что не знают, на чьё имя писать, что они будут рассматривать претензию очень долго. То есть они реально тянут время и уже заранее обрекают человека на отрицательный результат проверки по заявлению. Я потом ещё получала битьё - при мне работники EMS ногой футболили из кладовой коробку и приёмщица кинула её об стол. В общем, мои отношения с EMS, хотя курьеры периодически нормально и ездили, не совсем радужно сложились. Как-то с моими тётками на почте, как бы мы с ними не ругались, а всё равно уже спокойнее. Претензии я писала без проблем, начальница всё подписывала в случае чего. А тут даже на мои вопли не пинать коробку смеялись на Вернадского и говорили, что я бумажку-то о том, что претензий к упаковке не имею, подписала, мол, всё к продавцу теперь. Так продавец-то нормально упаковал, это вы тут пинали - буквально ржали, как кони, мне в лицо. Не люблю эту службу и не полюблю 
Ладно, это я наэмоционировала, вспомнив. Марин, попробуй потерзать продавца на тему запроса на розыск - иногда это помогает курьерам пошевелиться. 
