Почта РФ и как с ней бороться?

[Irisha]

Сегодня в контрольной службе почты Р.Ф. меня просветили, что по закону я имею право вернуть стоимость пересылки, если они нарушили контрольные сроки доставки, но... для этого я должна найти "место замедления" отправления и документально доказать их провинность А на вопрос "как я могу это осуществить, если мне почта вообще не дает информации где моя посылка и в каких местах побывала (ссылаясь, то на неполадки системы, то на загрузку, то на таможню) ?" скромно промолчали в трубку

[Goldilocks]

Вот ничего Вы им не обязаны разыскивать, у них в правилах написано, что Вы имеете право написать заявление при получении и приложить упаковку со штампами приема и выдачи, вот и все! Пусть не говорят, если не знают! Место задержки, блин! Мы что, заплатив им деньги, еще в их логистике разбираться должны??? (я сейчас взорвусь от возмущения )

[romantic town]

А у меня посылка 13 марта покинула место международного обмена и всё. Тишина. Сегодня уже 22, в почтовом ящике пустота, и в местное отделение связи ничего не приходило. И где её искать...

[plushka]

У меня из Москвы посылка с куклой уже 23 дня в Ставропольский край идёт . Не знаю что делать .(((( Так и висит надпись принята к отправлению ....

[estella]

А у меня посылка 13 марта покинула место международного обмена и всё. Тишина. Сегодня уже 22, в почтовом ящике пустота, и в местное отделение связи ничего не приходило. И где её искать...

Там же где мою,которая покинула место международного обмена 27 февраля...И так нигде и не объявилась.

[PaOla]

А у меня посылка 13 марта покинула место международного обмена и всё. Тишина. Сегодня уже 22, в почтовом ящике пустота, и в местное отделение связи ничего не приходило. И где её искать...

а Вы в Москве ?
у меня посыль тоже 13-го покинула центр обмена, а 18-го покинула сортировку на Казанском вокзале, и вот только сегодня извещение в ящик бросили )

[Irisha]

Наткнулась в сети вот на такую игрушку о почте России http://pipkin.ru/swf/2815
В принципе я работу нашей почты примерно так себе и представляла

[MATYLDA]

подскажите, спросила на почте, можно ли отправлять посылки в своей упаковке, на что мне сказали, что только в наших пакетах или коробках. Правильно ли это? или просто они решили наживиться на этом?

[INRI]

Наткнулась в сети вот на такую игрушку о почте России http://pipkin.ru/swf/2815
В принципе я работу нашей почты примерно так себе и представляла

А я наткнулась на такое видео о Почте России, http://www.youtube.com/watch?v=uz9AG6_FbRg
В принципе я работу нашей почты примерно так себе и представляла

[PaOla]

подскажите, спросила на почте, можно ли отправлять посылки в своей упаковке, на что мне сказали, что только в наших пакетах или коробках. Правильно ли это? или просто они решили наживиться на этом?

можно еще большие посылки зашивать в белую ткань - шьете прямоугольный мешок - 2 длинные стороны и 1 короткую застрачиваете или зашиваете на руках, выворачиваете, одеваете на посылку, зашиваете мешок конвертиком ) потом на боковой стороне подписываете сверху слева свой адрес, а снизу справа адрес получателя ) иногда может возникнуть вопрос у приемщика на какой стороне лучше все подписывать - уточнить на своем почтовом отделении...

и кажется посылки зашивать тоже лучше упакованные в коробки, потому что посылку без определенной формы, могут не взять...

а так по правилам - Вы свое отправление запечатываете или в почтовый конверт пластиковый, или если не влезает - тогда в почтовую коробку...

[PaOla]

В принципе я работу нашей почты примерно так себе и представляла

вот они письма то быстро и доставляют наверное а посылка в это место не помещается ) поэтому происходят задержки - пока они сообразят как ее ухватить - может много времени пройти ... или вообще туда не влезет ) и пропала посылочка )

[Milana]

А у меня посылка 13 марта покинула место международного обмена и всё. Тишина. Сегодня уже 22, в почтовом ящике пустота, и в местное отделение связи ничего не приходило. И где её искать...

Таже ситуация, 21 апреля покинула ММО и тишина, написала на розыск пока тоже тишина, посылки отправленые мне в конце апреля уже дома, а этой досих пор нет. Подавайте на розыск, говорят это ускоряет нахождение посылки.

[vega125]

А как вам такое:ценное письмо из ближнего Подмосковья ползет в Москву уже более месяца
Наша почта это что-то...сроки прохождения прописаны у них не знаю для кого,но явно не для них

[Keeara]

А как вам такое:ценное письмо из ближнего Подмосковья ползет в Москву уже более месяца
Наша почта это что-то...сроки прохождения прописаны у них не знаю для кого,но явно не для них

Посылка из Москвы в Подмосковье шла 18 дней. Ползком наверное... В дезорентированном состоянии

[hlopushka]

Девушки, подскажите, если придет извещение на посылку из США USPS, а меня дома нет(уеду на отдых). И не будет дней так 10, не отправят ли международную посылку назад? Точно меня посылочка на почте дождется?

[PaOla]

Заранее договоритесь на почте, что бы не отправляли обратно )
можно на кого то доверенность на получение оформить...

[DiMen]

Всем привет.
У меня такой вопрос : мне из США должна прийти посылка, но т.к. в этом месяце у меня уже было две оформил её на маму, всё бы нечего, но по правилам нашей почты международные посылки выдаются только на глав. почтамте, а это ехать через весь город. Что бы не "напрягать" маму хочу сделать доверенность на себя. Подойтет ли доверенность заверенная на почте или в ЖЭКе ? Нужно ли в доверенности указывать конкретный номер посылки или можно общую доверенность на всю корреспонденцию?

[Nimfa]

DiMen , доверенность на почте у начальника почты, никаких Жэков и нотариусов Напишите, кстати, откуда вы, а то может вы не из России и у вас по-другому

[DiMen]

Nimfa, спасибо за ответ.
Я из России, Самара.
Ну, если почта откажет, то в ЖЭКе тоже же можно, за нотариуса платить не хочется.

[Dalila]

DiMen, ни разу не удостоверяла доверенностей, потому что для Почты достаточно простой письменной формы. Пишете:

ДОВЕРЕННОСТЬ
г. ___________, число месяц 2010 г.

Я, ФИО, проживающий(ая) по адресу: ____________________, паспорт _______________, выдан _____________ (где, дату выдачи), доверяю ФИО реального получателя, __________ года рождения, паспорт ____________, выдан ______________ (опять где, дату выдачи), проживающей(ему) по адресу: ______________, получить адресованное мне почтовое отправление ____________________ (трек-номер), сделать от моего имени распоряжение о возврате почтового отправления, отказаться от поступившего в мой адрес почтового отправления, сделать распоряжения (в письменной форме) об отправлении или доставке по другому адресу поступившего на мое имя почтового отправления, предъявлять претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего/международного (выбрать нужное) почтового отправления.

Доверенность выдана без права передоверия для разового получения почтового отправления ___________________________. (опять трек-номер или несколько, чтобы люди с почты выцепили нужную информацию).


Доверитель: ПОДПИСЬ расшифровка подписи - ФИО

[DiMen]

Dalila.
Спасибо! Просто не хочется "сюрпризов", т.к. что бы получить посылку нужно затратить ка минимум часа 2,5, (ехать мне до глав. почтамта около часа, столько же обратно ), по этому хочу всё предусмотреть...

[Dalila]

DiMen, не волнуйтесь, при Вас будет паспорт, в доверенности паспортные данные мамы, трек-номер тоже есть, мне эту форму в своё время юрист давал, так что будет "фактическая бумажка, броня!" Ну и конечно Вы, наверное, носите фамилию, схожую с маминой, так что подозрений быть не должно

[Odd Doll]

А у нас требуют заверенную у юриста доверенность, при первом обращении ее себе забирают и подшивают у себя в отделении. Я так могу за мужа в течение года получать отправления.

[INRI]

У нас тоже только документированное.

[Dalila]

Девочки, доверенность на год да ещё в глобальном плане ДОЛЖНА БЫТЬ заверена нотариально, извините, я не юрист, поэтому не знаю, как уж такая доверенность называется - не генеральная ли? А вот разовая не требует никакого специального заверения и после предъявления она подшивается ко всем квиткам на Почте. Собственно для этого и пишутся паспортные данные и адреса прописки, а почтальон проверяет паспорт доверенного лица, чтобы совпадали номер, серия и адрес с указанными в паспорте. Вот ещё нашла интересный комментарий в сети:

Получить посылку или письмо можно по доверенности, заверенной сотрудником отделения связи. Причем для граждан услуга удостоверения доверенности должна быть бесплатной.

Просто мама может и на отделение связи, попросту - Почту, подойти, чтобы заверить свою доверенность, если далеко идти в ЖЭК, и если вдруг всё-таки прицепятся к доверенности. Хотя, девочки, вот моя ситуация: Москва, что обычная почта, что EMS - всё прокатывало без заверения и много-много-много раз

[Dalila]

Тэк-с, я позвонила на линию контроля качества Почты России и мне сказали, что для разовой доверенности физического лица на получение конкретно посылки или письма достаточно "простой письменной формы", то есть без заверения у кого-либо. И сказали, что все нормы в отношении доверенности прописаны в Правилах оказания услуг почтовой связи - http://www.conmarkpost.ru/info/pravila/. Цитирую как раз из них всё, что связано с доверенностью:

" законные представители " - лица, имеющие доверенность, оформленную в установленном порядке;

Операторы почтовой связи обязаны:
...
д) бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение их представителями адресованных им почтовых отправлений и почтовых переводов;

Претензии предъявляются в письменной форме. При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

Ну и в случаях, когда на почте для разового получения физическим лицом требуют заверенную нотариусом или Папой Римским претензию, можно говорить, что обязательные случаи заверения прописаны в Гражданском кодексе и Законе о нотариате - во всех остальных случаях допустимо применение простой письменной формы.

[DiMen]

Сегодня зашел в своё почтовое отделение - сказали что "если у Вас есть печать, то можно заверить"...родился вопрос "какая печать?" - "печать нотариуса"...на кой фиг мне тогда вообще нужно заверение почты?
Пришел домой позвонил на "горячую линию" - сказали "что почта не заверяет" и нужна заверенная доверенность у нотариуса или в ЖЭУ...
Короче кто как хочет, так и дро...т!

И ещё вопрос : Доверенность можно написать от руки и заверить или должен быть печатный вариант?

[Dalila]

DiMen, знали бы Вы, как я постоянно ругаюсь на таможне, когда у меня антики приходят - там, если не подкован законами, посылают и туда, и сюда, и можно до страшного суда ходить. Надо брать нахрапом и тыканием людей в нормативную базу их же деятельности. И попробуйте сказать, что они путают заверение физических и юридических лиц. Это действительно какой-то замкнутый круг, потому что у физического лица нет печати, физическое лицо не приносит доверенность на частное почтовое отправление, заверенную, к примеру, на работе, где могли бы поставить печать. На работе кстати доверенность на деятельность, связанную с почтой заверяет просто директор и усё, без нотариуса и опять же почта не нужна. А если уж из ЖЭКа доверенность нести, то это бред удостоверять доверенность, выданную в другом учреждении. Я отдавала доверенность и от руки, и напечатанную - брали всегда без претензий, хотя помню рядом стояла девушка с доверенностью от руки - ей посоветовали в следующий раз печатать (почерк плохой оказался, а им бы все данные паспортов иметь в чётком виде). Сегодня была как раз на Варшавке, это вообще головной офис Почты, милейшая женщина сказала, что простые смертные граждане типа меня удовлетворяют её разовыми доверенностями от руки

[Dalila]

Ой, девочки, и смех, и грех. Цитирую с официального сайта Почты России:

Виновные в небрежном обращении с посылками понесут наказание
19.08.2010

По итогам служебного расследования, которое было проведено Почтой России в связи с появлением на сайте www.youtube.com любительского видеоролика, запечатлевшего факт небрежного обращения с почтовыми отправлениями при разгрузке почтового вагона, выявлен ряд нарушений со стороны почтовых работников. Все виновные установлены и понесут дисциплинарную ответственность.

Малая продолжительность стоянки поезда и нехватка времени для разгрузки почтового вагона не могут являться оправданием грубого нарушения порядка обмена почтой с почтовыми вагонами, регламентированного почтовыми правилами (посылки при почтовом обмене должны передаваться из рук в руки).

Почта России благодарит автора видеоролика за своевременный сигнал о нарушении, допущенном почтовыми работниками, и выражает надежду, что и в дальнейшем неравнодушные граждане будут помогать предприятию в его работе по повышению качества услуг почтовой связи.

Интересно, когда Почта России закончит эту волынку с ничего не значащими точечными ударами по своим нерадивым работникам? Почему нельзя по результатам этого расследования принять локальный акт о том, что при выявлении случаев повреждений посылок ВСЕ работники могут нести ответственность, то есть лишаться премий, работы и так далее. А-то сплошное сотрясание воздуха лозунгами: "Виновные наказаны". Я так в своё время боролась с соседним отделением - каждый раз писали, что виновные наказаны, а в реальности - там даже предупреждения или выговора не следовало

[INRI]

Ну видать выбора-то не было, пришлось отреагировать такой писулькой. И правда, довольно умно поступили, вроде как единичный случай, выловили муху из супа и наказали ее.