EMS почта

[ryuische]

Да, получила, когда уже отчаялась получить, - и звонки были, и заявления, и даже попытка проникнуть в здание под видом "иду на собеседование, мне назначено!", чтобы взять штурмом кабинет какого-нибудь начальника.
Удачи вам!

[Aeon Estelio]

Спасибо!
А нам сегодня родственник прислал сообщение, что нашел извещение о посылке, прилепленное к нашей двери. Так что да, точно теперь не страшны нам никакие курьеры, вернемся и сами поедем забирать))

[Dalila]

Девочки, подскажите, пожалуйста, какая процедура выплаты компенсации за просроченные сроки доставки и стоит ли вообще игра свеч? Я обычно забивала на такие вещи и никогда не занималась вопросом наказания рублём EMS, но тут меня просто выбесила ситуация. Послала посылку с куклой родственникам, чтоб успели ребёнку вручить подарок на День варенья. Специально послала скорой почтой, чтоб родители девочки могли нормально заблаговременно куклу получить и уж положить в шкаф для торжественного вручения в день Х. Вместо 4-х дней, посылка шла... (барабанная дробь) 27! Всё, что мне сообщали, что посылка передана в транспортную компанию и всё. Ни одной отметки с Москвы не было. В общем, я первый раз в жизни полна решимости наказать эту контору ещё и рублём (сколько я уже заявлений и жалоб написала за эти 27 дней - и не сосчитать)

[Екатерина]

они и не привозили, и на самовывоз не давали, несмотря на два заявления письменных и несколько по телефону

А это не противозаконно? У нас в Питере они кочевряжатся с заявлениями, только если надо поменять адрес или адресата, а заявление "не давайте посылку курьеру, сами приедем" принимают по телефону без вопросов. Еще я несколько раз ездила получать посылку на следующий день после невручения, большой шанс, что два дня подряд в одну и ту же дверь долбиться не будут.

[Aeon Estelio]

Нет, ну я уже не знаю, что делать Теперь они эту несчастную посылку возят туда-сюда, то на сортировку, то в место назначения, то опять на сортировку. Ни курьеров, ни извещений, ничего нет, а в отслеживании статус не обновлялся уже 5 дней. Они что, издеваются?..

[Ginger Wolf]

Dalila, в интернете неоднократно встречается информация о процессе возмещения средств, как личный опыт, так и схема действий.

[Dalila]

Ginger Wolf, почитала по ссылкам (к сожалению, об опыте посылок по России информации нет, только о зарубежных покупках), но всё равно везде один и тот же морализаторский вывод, что реально что-то можно получить только через суд, а по факту люди писали, писали, писали и получили ноль внимания и кило презрения, как это обычно в нашей стране и происходит. То есть все истории заканчивались словами, что Почта России и её подразделение EMS не несут вообще никакой ответственности ни за что. Печально... На суды нет ни времени, ни желания, тем более, что на адвоката потратишь больше, чем получишь

[Witness]

К сожалению, даже в случае задержек посылок, отправленых из США (у меня однажды посылка ЕМС в Москву с новогодним грузом путешествовала с 7.12 до 2.1, при том что Приоритетная дошла за месяц ), никакого возмещения не положено, ибо Россия не находится в списке стран, где сроки доставки гарантированы. Но, правда, и не все европейские страны в этом списке счаcтливцев

[Dalila]

Witness, вот-вот, я как раз сейчас попереписывалась с одним из форумчан с eBay-ного сайта и он рассказал о своём печальном опыте, когда несколько раз специально заморочился попыткой выбить компенсацию или хотя бы получить внятные разъяснения по задержке - всякий раз находили аргументы, чтобы оправдать эту задержку (валят на задержки в транзитной зоне, на праздники, на труднодоступность мест). То есть, если я послала не в большой город по России, а именно в посёлок, то привет: EMS через пару месяцев (а они очень долго ещё будут рассматривать заявление) пришлют писульку, что туда-то нет возможности доставить посылку, потому что там нет специального пункта EMS и вопрос будет исчерпан сам собой. То есть все эти сроки доставки и обещания компенсации - не более чем декларация, формальное сотрясание воздуха. Но из курьерских в плане удобства - хотя бы EMS есть, DHL даже в Москве или UPS - ещё более дикие конторы, если заморочиться отправить (или, не дай Бог, превысить их финансовые лимиты при отправке). Серьёзно, я до сих пор в поиске хотя бы какого-то вменяемого перевозчика. И ладно бы с другого конца света идёт посылка - это ж Россия! Кстати, Почта России (и EMS пристяжной) не так давно вновь были в эпицентре скандала - оказывается, они считали доставку авиа, а на самом деле посылки плелись по стране поездом и чуть не ли не на перекладных, увеличивая сроки доставки. И с этой посылкой родственникам: я тоже звоню, а мне ссылаются на мифическую транспортную компанию, с которой они, оказывается, ничего спросить не могут. Как так можно работать?

[ryuische]

У нас в Питере они кочевряжатся с заявлениями, только если надо поменять адрес или адресата, а заявление "не давайте посылку курьеру, сами приедем" принимают по телефону без вопросов.

Екатерина , ЕМС закон не писан:( Неоднократно заявляли и по телефону и письменно, но приехав, получали ответ "А посылка у курьера, мы вам не можем выдать... Ну напишите еще одно заявление, вот бланк..."
Пока не заморачивалась на тему судиться. Я долго терплю - зато если уж доведут, то доведут, что не остановлюсь перед судебной тягамотиной.

[Jenny Bergen]

Всем привет! хочу тоже рассказать о почте ЕМС! последний раз заказывала , и думала какой же почтой отправить, но все таки коробка была тяжелой и я подумала что тяжко мне ее будет с почты тащить, и я решилась на емс( уже не первый раз).... опять думала что идти будет почти месяц, но надеялась что все таки быстрее дойдет... и вот чудо!!! посыль пришла ко мне в нижний новгород, из сша- за 11 дней) правда почему то мне никто не звонил, что принесут именно в этот день, может быть вообще б дома никого не было, им не важно, все равно развозят посылки... я просто сама позвонила в емс своего города- все выяснила и мне сказали , что ее уже повез курьер по городу. я с ним созвонилась , хорошо что дома кто то был... вообщем вот, в этот раз удачно....

[Zev]

Подскажите ,пожалуйста.
С 26.08 посылка в статусе "Передано таможне" и все...А ей еще пол страны ехать,куда можно позвонить?
Спасибо.
П.С. ЕМС по телефону 8 800... .. .. нормального нисего не сказали...

[PaOla]

Zev, еще можно у них жалобу составить... вроде бы даже как по телефону 8 800 ... к сожалению у ЕМС нет службы розыска и претензий как у обычной почты... (или я про нее ничего не знаю - не смогла найти) поэтому нужно только ждать, когда статус обновится...
попросите продавца написать заявление на розыск - может быстрее дело пойдет...

[Anteja]

Zev,
та же ситуация. только с 28 го статус "импорт" и все,глухо.
звонки ничего не дают. написала гневное письмо им на почту.

[Zev]

Ясненько. Спасибо. На розыск никто писать не будет-это Китай(магазин).
Будем ждать..

[Anteja]

Zev, мне девочки подсказали почту import@emspost.ru, я туда письмо направила. не знаю,что будет, но приходится ждать...

[Zev]

Я на сайт ЕМС письмо написала,спасибо на адрес, подожду до понедельника-если ничего не изменится и не ответят, то напишу ...

UPD от 7 сентября:
Обработка, МОСКВА EMS ММПО, Покинуло место международного обмена
Дата: 06.09.2012 23:08 (Время в пути: 23 дня. Вес посылки: 25,220кг.)
Опять что-ли написать письмо.
Но в суд я точно буду подывать.
Есть разница 5 дней и 23

[Mirabella]

Zev, ой как же мне в феврале этого года хотелось на них подать но я с ДВ а они в Москве...У меня тоже посылка вместо 5 дней шла 22 дня, там был ребенку зимний комбез, нам стал мал старый, решила емс доставит быстро и заказала в москве, вот правда убить их всех хотелось. Сейчас опять тупят, со 02.09 посылка покинула место обмена и тишина...обычно 5 дней а тут уже 11

[ryuische]

А у меня странное случилось: вчера посылка была на таможне. Сегодня утром курьер ее притащил! Предварительно позвонив! После этого готова в чудеса уверовать... ТТТ, сглазить боюсь!
Девочки, всем быстрых посылок:)

[Aeon Estelio]

Похоже, я вышла на рекорд в этой теме (по крайней мере, за последние несколько страниц, т.к. всю тему не читала) Моя посылка слонялась неизвестно где целых 59 дней. Я уж думала, никогда ее не увижу. Почти месяц она непонятно по каким причинам хранилась в сортировочном центре в Москве (WTF?), мы уже и жалобы писали куда только можно, и звонили по всем телефонам, и подавали на розыск. Уж не знаю, то ли это Роспотребнадзор прищучил ЕМСников, то ли им надоели звонки от отправителя, - в общем, в воскресенье посылочка внезапно выехала оттуда, где она там валялась, и уже во вторник мы спокойно забрали ее из нашего почтового отделения. Оно у нас молодец, извещения приносят оперативно, получить посылку - не проблема, сотрудница в окошке выдачи отправлений работает шустро и бодро. Это вам не ЕМСные курьеры с их "техническими причинами"

[Solira]

я в истерике
купила куклу, настоятельно попросила селлера выслать приорити мэйл, получаю вчера радостное письмо - ой, а я вам ЕМС выслал! Отпишитесь через 3-5 дней как получите
Сижу страшно расстроенная, приорити бы за 2 недели получила, а теперь ждать и ждать пока в москве посылка путь пройдет, потмо ко мне в город, у меня быстрее месяца НИ РАЗУ емс-отправление не приходило
Причем селлер у меня даже телефон не спросил контактный для емс-службы, короче теперь буду дергаться, караулить посылку, а потом выцарапывать ее из лап ЕСМ, мрак, аж вся радость от покупки пропала напрочь

[PaOla]

а у меня посылка на экспорте с 27 сентября... как то долго мне кажется ?

UPD от 13 октября
в конечном итоге посылка импортнулась 10-го октября - 14 дней между экспортом и импортом и это ЕМС... у меня мелкие пакеты из Китая быстрее летают...

[nellivadim]

У меня пока двенадцать дней , надеюсь осталось не долго ждать.

[Odd Doll]

Две ЕМСки высланы из Китая с разницей в два дня, 14 и 16го. Вторая уже в России, а у первой два экспорта и до сих пор нет импорта...

[favoritka]

У меня ЕМС из штатов была выслана 18 октября. Импорта до сих пор нет. Нервничаю жутко - там подарки дочке ко дню рождения.
Звонила на горячую линию, мне ответили, что, мол, ураган, задерживается по вине почты США.
Хотя посылка выслана с западного побережья, а не с восточного, и к тому же в то время, когда ураганом и не пахло.
Теперь всё будут списывать на ураган.

Для сравнения Приорити из той же Калифорнии была выслана 22 ноября, сегодня импортнулась.

[ryuische]

Я, если возможно, при доставке из-за рубежа предпочитаю Почту России. Но иногда приходится пользоваться ЕМС. С ними очень редко не бывает проблем.

[Kapelka5]

ryuische, а ЕМС теперь тоже уже Почта России

[favoritka]

ryuische, да, ЕМС - это тоже почта России. И, к сожалению, некоторые посылки можно отправить только ЕМС, т.к. габариты не позволяют отправить их Priority Mail International.

Не успела я вчера поныть, как посылка ночью наконец-то прошла импорт. 12 дней от экспорта до импорта. За последние 8 месяцев у меня такое первый раз. Обычно мне везло и этот промежуток составлял 3-7 дней.

[ryuische]

Да, я в курсе, что ЕМС - это Почта России, просто я предпочитаю"классическую", а не "экспресс". Мне проще в мое отделение сходить, чем дождаться курьера "до двери". Нервы целее:)

Где мои две посылочки??? Уже успела дойти та, что была отправлена позже, тоже ЕМСом, а две предыдущие - так и лежат в ЕМС.

[Odd Doll]

Трекнулась моя вторая посылка, вернее первая, аж в Питере. Теперь через всю страну ко мне поедет, а вторая так и висит после Московской сортировки в неизвестности...