Посылка покинула таможню и пропала! Что делать? Куда обращаться?

[miracolo]

О, чудо! Посылка после таможни гуляла 10 дней и сегодня нашлась! Уря!

[Anutik]

Всем нашедшим посылки желаю чтобы больше они не терялись и приходили в срок , а лучше раньше срока целые и не вредимые!
У меня 12 декабря перестала трекатся посылка ( покинула Америку), звонили по выше указанному телефонному номеру и нам ответили , что моя посылка на таможню не пришла , мой посредник переписывался с продавцом -американцем , ему подтвердили , что посылка Америку покинула . "Наша"почта советует подать на розыск в Америке , но там есть данные , что посылка ее покинула и Американская почта советует искать в России. ДУРДОМ!!!

[clerrr]

Рассказываю новые чудеса нашей почты
сегодня пошла получать посылку пришло извещение
открывают посылку не прошла таможню.. теперь её отправят на таможню.. и фиг знает когда она придет обратно..
ужас!!!!
а посылка с коллективкой с 12 числа так и не пришла в Россию.. подали на розыск..

[Anutik]

Я тут выше про пропавшую посылку писала , так вот и еще ода у меня не трекается!!! И опять Америку покинула , а на нашу таможню не пришла!!! Я горько плакаю Девочки , подскажите , что делать ? Американцы - продавцы утверждают ( да и на отслежке есть ), что посылки Америку покинули, а на таможню не пришли! Написал посредник письмо на таможню жду ответа. Подавать в розыск продавцы не хотят ( Америку то покинули).А в темах почитала , что заявление от получателя рассматривают неохотно.

[SamayaRizhaya]

Когда моя посылка 20 дней была на экспорте, я попросила продавца узнать на своей почте КУДА отправили посылку, так как в Россию она не дошла. Продавец меня поблагодарил, что я его держу в курсе и сказал, что свяжется с почтой. Написал, что сделал запрос и ответа от России будут ждать от недели до месяца. Так и недели не прошло, посылка появилась на импорте в России.
Так что пусть ваш посредник настаивает на том, чтоб продавец начал искать посылку.

[Dalila]

Девочки, как только любой разумный срок доставки исходит, просите отправителей искать посылки! Я имела пренеприятную бодаловку на горячей линии на тему пропажи посылки, они валили все на продавца, я грешным делом валила на воровство на почте. Когда продавец сделал запрос, то посылка нашлась, причем, на соседнем отделении - ее маршрут нигде вообще и никак не фигурировал на сайте Почты России. То, что на соседнем отделении посылка валялась почти месяц, соседнее отделение, находящееся через три дома от моего отделения почты, ни гу-гу. Не позвонили, не написали, не сделали досыл, хотя были обязаны! Причем, я такой "счастливой" оказалась не одна, мне еще пара знакомых рассказали аналогичные истории - во всех случаях посылки находились только после вмешательства отправителя, у всех посылки пропадали или шли с гигантской задержкой в ноябре-декабре.

[Anutik]

Мой посредник уговорил подать посылки в розыск ! И чудо, одна посылка уже замаячила на горизонте ( посылка месяц добиралась до нашей ТАМОЖНИ!!! покинула Америку 28 .12 , а появилась на таможне 28.01 )

[Jane]

О, чудо! Посылка после таможни гуляла 10 дней и сегодня нашлась! Уря!

У меня посылка покинула таможню 16 января - пока нет. На горячей линии посоветовали написать заявление на розыск, звонила главам почтовых отделений района - посылка не поступала ни в Ивантеевку, ни в Пушкино, ни в Щёлково. Надеюсь, хотя бы заявление поможет, в принципе, посылки все, потерянные уже на территории РФ, всегда находились, тьфу-тьфу-тьфу.

[Ninkasi]

Jane, удачи Вам! Попробуйте еще в отдел претензий позвонить, после этого обычно все быстро находится

[Jane]

Ninkasi, Спасибо! Пока нигде не нашли...

[miracolo]

У меня посылка покинула таможню 16 января - пока нет. На горячей линии посоветовали написать заявление на розыск, звонила главам почтовых отделений района - посылка не поступала ни в Ивантеевку, ни в Пушкино, ни в Щёлково. Надеюсь, хотя бы заявление поможет, в принципе, посылки все, потерянные уже на территории РФ, всегда находились, тьфу-тьфу-тьфу.

Моя в итоге нашлась в моем же почтовом отделении, когда я уже пришла претензии писать.. Они просто получше посмотрели и сказали - ой, завалилась просто... Так у них все легко и непринужденно...

[Tarina]

Я тихо зверею.
19 февраля посылка ушла с таможни- всё, нету. Звоню на линию контроля качества-
мне говорят- Ваша посылка ИДЁТ на сортировку- то есть на таможне её уже нет с 19-го,
а на сортировке- ещё нет, а сегодня 26-е, ну так- между прочим.
Говорю- пешком идёт что ли? своими ногами? Желаю жалобу писать, скажите, куда.
Мне в ответ выдают- а это отправитель может написать жалобу. А ничего, что отправитель - американец,
и из Америки посылки в Россию за неделю дошли, а остальное время с 7 февраля по ней тусуются?
Неее- говорят- ничего- нам нормально- мы слова логика ещё в школе не Асилили- сложное очень.
Хотелось бы только понять, в чём именно контроль качества заключается?!!
В том, что мне рассказывают то, что я и без них по трекингу вижу???
или в том, что тупо советуют подавать на розыск отправителю, живущему в другой стране.
Кстати, у кого-нибудь хоть что- нить из Франции дошло?
У меня посылка с 25 января висит в статусе импорт- Франция. Так наши требуют подтверждения
от французской почты о том, что посылка на территории России. Французы клянутся, что посылка
ушла. Не иначе как рассосалась по дороге! Вот ведь- и трекинг есть- а толку- ноль!
И продавец в розыск подал. И - ничего.
Пара посылок 1 класса из Америки с 25 января идут- ну об этих, похоже, можно забыть вообще.
Комедия абсурда в режиме нон-стоп. И очень мило на это фоне смотрятся все их лозунги о том,
что почта меняется к лучшему!!!

[Jane]

У пока нет результатов. Покинула таможню 16 января, и всё. Полтора месяца уже...

[Tarina]

Была на почте, почтовики сказали, что в Москве закрыли 2 или 3 сортировочных цеха,
остался один на всех - на Казанском вокзале, очереди по 4 часа только для того, чтобы
разгрузить- загрузить посылки.
Несомненно, что "отличное" качество обслуживания резко "улучшится" ещё больше- вообще ничего не дождёмся!
При этом тарифы с 1 февраля они подняли и что- то вякают про соответствие мировым стандартам!
Почему в России, если идиот- то непременно чем-то где-то рулит и улучшает?!!!

[Bloom]

эх, качеством там и пахнет.
моя посылка тоже вышла с таможни и пропала. теперь будем разбираться.
на горячей линии ничего не говорят толкового, только бубнят "ждите..."

[Bloom]

Девушки!
спросите на почте извещешие. а то моя ,например, уехала на совершенно другую почту.
хорошо, что нашлась

[Dalila]

+ 1, при получении посылки четко указаны трансриптом квартира и дом, а отправили на другое отделение, перепутав дом и квартиру. Я тут тазик икры наметала, а оказывается месяц посылки валялись на соседнем отделении. Но хорошо то, что хорошо заканчивается

[estella]

Звонила на линию качества.
8-495-232-09-96
Мне ответили что если извещение о посылке не доставлено в почтовый ящик спустя 5 дней после выхода ее из таможни-следует подавать на розыск в СВОЕМ??? почтовом отделении....

[Jane]

Estella, мне говорили то же самое, только это ничего не даёт, надо всё-таки ехать в главный офис, наверно... Скоро, через неделю, будет 2 месяца, как посылка покинула таможню...

[estella]

Jane, Я почему-то тоже думаю что это ничего не даст.Посылка приедет когда почта соизволит(если приедет)-и ни секундой раньше..
В какой офис не обращайся-результат будет один.

[Dalila]

Звонила на линию качества.
8-495-232-09-96
Мне ответили что если извещение о посылке не доставлено в почтовый ящик спустя 5 дней после выхода ее из таможни-следует подавать на розыск в СВОЕМ??? почтовом отделении....

Все правильно, Вы подаете заявление на розыск в своем отделении, но есть одна загвоздка - для заявления Вам надо иметь на руках скан квитанции от продавца. Так что напишите ему просьбу прислать скан и попросите подать на розыск со своей стороны. Плюс всегда можно подъехать в Главпочтамт и на втором этаже попробовать подать заявление на розыск по трек-номеру. Хотя они всегда говорят, что достаточно номера и паспорта, на всякий пожарный, я всегда, как на таможню, таскаю с собой распечатку с лотом, квиток PayPal и переписку с продавцом на тему трек-номера, если повезет пробить на сайте Почты России, то и оттуда распечатку. Чем черт не шутит, всегда надо быть вооруженной

[Jane]

Моя посылка, покинувшая таможню 16 января, так и не нашлась, вторая, покинувшая таможню 1 марта, тоже пропала, ищут все районные отделения почтовые - просто как сквозь землю провалилось.

[estella]

Я подозреваю что никто их и не ищет...
Вряд ли почтовики будут лазить среди завалов коробок с заявлением о розыске в руках и искать ту единственную коробку....
27 февраля покинула посылка таможню-и нету!До сортировки так и не дошла..
Мрак полный.

[Tarina]

Моя 25 февраля с таможни ушла.Три недели уже как!
Видимо, где-то в завалах.
Таможню сейчас всё за 1- 2 дня пролетает, а потом- проваливается в чёрную дыру Почты России.
Пишите жалобы. Давайте их под ними похороним!
Я пишу на каждую посылку, которая гуляет больше недели после таможни.
Одна нашлась.

[Ленок]

Ой, девочки, начиталась тут ужасов... У меня уже 11 дней назад с таможни ушла(( Надо розыскивать(( А через какой срок посылку отправителю могут вернуть?

[Ленок]

Сегодня послала маму на почту и, о чудо! оказалось, что посылка лежала там с 11 числа! До этого извещения всегда приходили в срок

[Jane]

У меня вот что появилось, дурдом просто какой-то.
При том, что ни в Пушкино, ни в Ивантеевку, ни в Мытищи посылка не поступала, искали все, не говоря уже о нашем отделении.

Приём 07.12.2009 20:52 Соединенные Штаты Америки 95123
Экспорт 13.12.2009 05:54 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Прибытие в ММПО 13.12.2009 05:54 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт 15.01.2010 17:49 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 16.01.2010 09:22 104003 Москва PCI-3 0.12
Обработка 17.01.2010 13:27 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Возврат 19.03.2010 Истёк срок хранения 0.25 Соединенные Штаты Америки

[future indefinite]

Ой, девочки, начиталась тут ужасов... У меня уже 11 дней назад с таможни ушла(( Надо розыскивать(( А через какой срок посылку отправителю могут вернуть?

Вот и на меня страх нагнетает все это.... моя посылка правда пока только восьмой день как покинула место международного обмена,может я правда зря в панику еще впадаю,ведь и срок маленький и воскресенье...и в отделении думаю не затеряется и извещение не задержится,ибо почтальонша моя соседка и я ее предупредила что скоро должно придти...

[Tarina]

Для тех, кто, как и я, потихоньку обживает потолок в ожидании-
моя посылка ушла с таможни 25 февраля, получила я её 21 марта.
Комментировать даже не хочется...
(Priority из Штатов от 2 февраля, 22 февраля- импорт)
При этом- вариант "валялась на почте" исключается, я на почту ходила, как на работу-
практически каждый день.

[Jane]

Ужас какой.......
Они совсем сошли с ума????

Наверно, сошли, слава Богу, что успели её перехватить, так как у нас эту посылку уже все Главы районных отделений искали - они позвонили по нужному телефону, чтобы вместо США пересылали нам, пока не успела покинуть страну.
А вторая очень важная и дорогая посылка покинула таможню 1 марта - тоже пока ищем.