Фотохостинги imageshack.us и piccy.info/, а также smayliki.ru и ifotki.info и др.
заменили все фото, которые там размещали пользователи на провакационный текст. Если видите - жалобите, пожалуйста. Размещали сами - удаляйте! Это угрожает существованию форума!
Любое обсуждение текущей международной ситуации - бан без предупреждения.


До конца февраля 2023 года будет реформирован (сокращен) раздел "ТОРГОВЫЕ РЯДЫ".
Рекомендуем вам сохранить важную информацию на своё устройство и обменяться контактами с продавцом/покупателем/заказчиком/мастером!


****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

Посылка покинула таможню и пропала! Что делать? Куда обращаться?

Всё о работе таможни и почты, описания и практический опыт разных способов доставки.

Модераторы: Kamille, Jane

Аватара пользователя
Aerith
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5258
Зарегистрирован: 27 фев 2007, 08:43
Откуда: Москва

Посылка покинула таможню и пропала! Что делать? Куда обращаться?

Сообщение Aerith » 17 ноя 2008, 12:04

Для москвичей
Пишу и для новичков, поэтому подробно.
Вы отслеживаете свою посылку и видите, что она попала на обработку и покинула место международного обмена.

Запомните!
После этого посылка должна прийти на вашу почту не позднее 7 дней.

В моем случае посылка покинула место международного обмена 01.11.2008.
Прибавляем к этому числу 7 дней и начинаем розыск.

Сначала нужно сходить на свою почту и убедиться, что вашей посылки там точно нет. Это на тот случай, если они не отправили квитанцию.

Следующий шаг позвонить по этому телефону:

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96

Назвать трек-номер вашей посылки и сказать, что на почте ее до сих пор нет.
В моем случае на посылке был указан неверный адрес и она уехала в другое почтовое отделение.
Адрес может быть написан нечетко, т.е. вариантов много.

Если вы не выясните сами куда уехала ваша посылка, то скорее всего ее отправят обратно отправителю.
Последний раз редактировалось Aerith 19 мар 2022, 10:40, всего редактировалось 2 раза.

Absinth
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1595
Зарегистрирован: 23 май 2006, 18:40
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Absinth » 17 ноя 2008, 12:37

А ты не знаешь, что делать, если больше месяца висит экспорт?
Отправитель и я уже написали заявления на розыск-ответа ноль :cry:

Аватара пользователя
Aerith
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5258
Зарегистрирован: 27 фев 2007, 08:43
Откуда: Москва

Сообщение Aerith » 17 ноя 2008, 12:59

Экспорт у меня в месяц всегда укладывался. А попробуй позвонить по телефону розыска, что они скажут, хотя я думаю, что это уже связано с надвигающимися праздниками и умные люди отправляют посылки заранее.
Поэтому сроки будут катастрафически увеличиваться.

Аватара пользователя
ES
Кукольник-фанат
Сообщения: 329
Зарегистрирован: 21 май 2008, 08:27
Откуда: РФ, Ленинградская область

Сообщение ES » 17 ноя 2008, 13:29

А я внесу заметку, что все это исключительно для Москвичей. Для тех, кто живет в регионах - немного по другому, посылка проходит таможню в ближайшей таможне, например, я живу в Ленинградской области, у меня посылка идет в Москву, потом Питер, и там уже проходит таможню.
У меня "Покинуло место международного обмена" означает, что посылку отправили в Питер, и до меня она может добраться и через пару недель после этого
Изображение

Аватара пользователя
Aerith
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5258
Зарегистрирован: 27 фев 2007, 08:43
Откуда: Москва

Сообщение Aerith » 17 ноя 2008, 13:41

Значит действия нужно начинать после четвертого слова "Обработка".
Если через 7 дней вы не получили посылку.

ES, очень хорошее дополнение. У вас и "Вручение" написано, а в Москве этой информации нет.

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5018
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Сообщение Jane » 19 ноя 2008, 23:07

Летом посылки часто терялись после "покинуло место международного обмена", по месяцу бродили по Московской области, один раз чуть назад продавцу не отправили. 8)
Сначала на Горячую линию звонила, потом в Департамент Претензионной работы, потом обзванивала все почты района, если не находят за несколько дней, то лучше написать заявление. Когда есть официальный документ, всё проходит быстрее, хотя по-разному бывает, в зависимости от того, где посылка застряла и насколько неравнодушные там к работе люди. :wink:

Аватара пользователя
LunaElle
Постоянный житель форума
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 08 фев 2008, 01:22
Откуда: Москва, Жулебино
Контактная информация:

Сообщение LunaElle » 30 ноя 2008, 09:57

Aerith, спасибо вам огромное!
Первый пост - как раз ответ на вопрос, который я собиралась задать!
У меня очень похожая посылка - вот так
Изображение
и я не знала, что вообще с этим делать.
Завтра же позвоню в службу розыска!

Аватара пользователя
Aerith
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5258
Зарегистрирован: 27 фев 2007, 08:43
Откуда: Москва

Сообщение Aerith » 06 дек 2008, 14:45

LunaElle, ну что посылочка нашлась?

Аватара пользователя
LunaElle
Постоянный житель форума
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 08 фев 2008, 01:22
Откуда: Москва, Жулебино
Контактная информация:

Сообщение LunaElle » 06 дек 2008, 20:24

Aerith, да, спасибо вам.
Я сразу в прошлый понедельник позвонила. На другом конце очень вежливо ответили, что посылка в моем почтовом отделении и сказали номер ее мешка. Я пошла на почту, и мне ее отдали. Когда вернулась с ней домой, в почтовом ящике лежало извещение... повторное. :D

redpuma
Новичок на форуме
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 19 фев 2008, 07:26
Откуда: SPb

Сообщение redpuma » 28 дек 2008, 14:53

А у меня аналогичная ситуация. Только я в Питере живу.
У меня посылка покинула место международного обмена в Москве 10.12 и с тех пор на сайте почты не отслеживается.
http://s56.radikal.ru/i152/0812/c8/86f5dd65d5e5.jpg
Не подскажите, что мне с этим делать?
На почту я пойду в понедельник узнавать, а потом?
Где именно писать заявление на розыск посылки - на главпочтампте или на своем почтовом отделении?

Куколка с косичками
Новичок на форуме
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 16 ноя 2007, 14:30
Откуда: Russia,СПб
Контактная информация:

Сообщение Куколка с косичками » 12 янв 2009, 04:00

redpuma,вы сможете подать заявление на розыск посылки, но только со сканированной копией квитанции об отправке.

Аватара пользователя
Katalina
Постоянный житель форума
Сообщения: 184
Зарегистрирован: 04 фев 2007, 01:58
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Katalina » 11 мар 2009, 12:49

Aerith писал(а):
Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96



по этому номеру не берут трубку или сбрасывают звонки, уже два дня дозвониться не могу :evil: :evil: :evil:

может быть у них номер поменялся? кто-нибудь знает?
в инете никакой другой инфы я не нашла :(

Аватара пользователя
lollipop
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 23 ноя 2008, 15:29
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение lollipop » 23 мар 2009, 13:01

Да, я тоже дозвониться не могу :? У меня больше месяца висит экспорт.

Аватара пользователя
Katee
Постоянный житель форума
Сообщения: 254
Зарегистрирован: 21 май 2008, 00:22
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Katee » 01 апр 2009, 22:56

Дорогие петербуржцы! Сколько у вас в среднем проходит времени от момента прохождения таможни в Москве и до прибытия на таможню в Спб?

Куколка с косичками
Новичок на форуме
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 16 ноя 2007, 14:30
Откуда: Russia,СПб
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Куколка с косичками » 02 апр 2009, 01:59

Katee это зависит от того,какой почтой посылка идет)))) Обычно от 3 дней до 2 недель

Аватара пользователя
lollipop
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 23 ноя 2008, 15:29
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение lollipop » 02 апр 2009, 07:51

А у меня посылки проходят таможню только в Питере, а через Москву просто проездом :)

Аватара пользователя
Semitsvetik
Мир кукол зовет...
Сообщения: 742
Зарегистрирован: 08 фев 2007, 12:11
Откуда: Северная столица России - Питер
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Semitsvetik » 02 апр 2009, 10:25

у меня так же, но было что проходила таможню и в Москве и в Питере.

Аватара пользователя
Dragonfly
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 11353
Зарегистрирован: 28 апр 2008, 17:17
Откуда: РФ, Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dragonfly » 02 апр 2009, 13:23

23 марта посылка покинула место международного обмена и все... :(

Аватара пользователя
lollipop
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 120
Зарегистрирован: 23 ноя 2008, 15:29
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение lollipop » 02 апр 2009, 14:58

Dragonfly, не расстраивайтесь, времени прошло всего ничего!
У меня экспорт полтора месяца висел, щас на импорте в Москве, глядишь к лету воссоединимся с куколками :lol:

kenvall
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 08 окт 2008, 15:55
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение kenvall » 06 май 2009, 12:12

Dragonfly, вам просто нужно набраться терпения и ходить на свою почту, т.к иногда уведомления несут по 2 недели
я думаю все будет в порядке
мы все с вами

Kescha
Новичок на форуме
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 06 май 2009, 18:01
Откуда: Сыктывкар

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Kescha » 18 май 2009, 00:53

Девочки, заранее прошу прощения, может вопрос глупым кому то покажется...Жду посылку с куклой, отслеживаю через сайт Почты...В графе адресовано не мой индекс. Я не понимаю - она не ко мне едет? По времени она доехать уже должна, а ее все нет, ее не туда увезли? Хотя город указан мой, но индекс...

Куколка с косичками
Новичок на форуме
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 16 ноя 2007, 14:30
Откуда: Russia,СПб
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Куколка с косичками » 18 май 2009, 02:43

Kescha бывает частенько указывают индекс Главпочтамта.

Kescha
Новичок на форуме
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 06 май 2009, 18:01
Откуда: Сыктывкар

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Kescha » 18 май 2009, 11:58

Куколка с косичками, получается мне на главный почтамт надо ехать? В нашем отделении посылки нет, информацию на сайте еще не обновили...Или просто подождать надо, это моя первая куколка, может я черезчур переживаю, а просто терпения надо набраться?

kenvall
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 08 окт 2008, 15:55
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение kenvall » 22 май 2009, 00:14

позвоните по телефону который вверху и скажите свой номер и из какого города звоните и вам объяснят где она
обычно на таможне 1-2 недель
а почта работает более оперативно
сроко получите
не волнуйтесь

Аватара пользователя
Teddy Bear
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1258
Зарегистрирован: 03 апр 2009, 08:47
Откуда: Москва

Re:

Сообщение Teddy Bear » 29 май 2009, 15:40

Aerith писал(а):ES, очень хорошее дополнение. У вас и "Вручение" написано, а в Москве этой информации нет.


странно, у меня всегда указано "Вручение" Может позже добавляют эту информацию :wink:

Аватара пользователя
SamayaRizhaya
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2001
Зарегистрирован: 09 май 2009, 09:11
Откуда: Сибирь

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение SamayaRizhaya » 16 июн 2009, 19:44

Приветствую всех, а у меня вот такая ситуация:

Посылка Покинула место международного обмена 09,06,09 с весом 1,280.
Сегодня посмотрела на сайте, ее заслали не на мое почтовое отделение Дата 13,06,09 Операция стоит досыл
Атрибут операции Засылка, А ВЕС 0,430.
Я сегодня была на своей почте, посылки у них нет.
Я завтра собираюсь звонить на главпочтамт и выяснять, что с моей посылкой, но может кто знает, что значит Досыл - Засыл и Почему вес уменьшился в три раза, я теперь переживаю :(.

P.S.: Хотела вставить картинку с сайта почты России, да чегой то у меня картинка загружаться не хочет :)

Аватара пользователя
SamayaRizhaya
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2001
Зарегистрирован: 09 май 2009, 09:11
Откуда: Сибирь

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение SamayaRizhaya » 17 июн 2009, 16:51

С утра сегодня звонила в розыск посылок(мне телефончик на главпочтамте дали). Очень вежливая и доброжелательная девушка меня выслушала, записала все мои данные и номер посылки, сказала будут искать, перезвонит. Перезвонила часа через три и сказала, что посылка сегодня поступила на мое почтовое отделение и я могу ее получить, а с весом все в порядке, посылка без повреждений.
Вечером получила я посылку, куколка и правда в порядке и посылка была без видимых следов проникновения.
А досыл - засыл, это значит, что они отправили посылку по месту назначения :).
Так что все хорошо :)

Аватара пользователя
miracolo
Постоянный житель форума
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 23 июн 2009, 00:36
Откуда: Мск

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение miracolo » 23 окт 2009, 16:13

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96

Мне по этому номеру ничего толкового не сказали, только повторили информацию, которая отображается в мейл-трекере...

Девочки, а еще подскажите, откуда информация о том, что после статуса "Покинула место международного обмена" контрольный срок 7 дней?! На горячей линии ПР мне сказали - 5 рабочих дней... После этого надо заявление о розыске писать...

Аватара пользователя
Siriona
Постоянный житель форума
Сообщения: 231
Зарегистрирован: 09 июл 2009, 15:37
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Siriona » 23 окт 2009, 18:43

5 дней? ) Ничего себе. Они правда так быстро приходят? )

Вот этому телефону лучше позвонить - 8-800-2005888. В соседней теме выкладывали этот номер.

У меня с 9 октября висит в отслежке статус "Покинуло место международного обмена". По телефону этому звонили на той неделе, там сообщили, что мол посылка едет в пункт сортировки (пешком вилимо ползла :)), сказали в какой именно. А сейчас извещение пришло, должно быть на нее. В отслежке по-прежнему тот же статус.
У меня вообще подавляющее большинство посылок в отслежке на этом статусе всегда и останавливалось.

Аватара пользователя
miracolo
Постоянный житель форума
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 23 июн 2009, 00:36
Откуда: Мск

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение miracolo » 23 окт 2009, 21:17

Siriona писал(а):5 дней? ) Ничего себе. Они правда так быстро приходят? )

это контрольные сроки :roll: у меня обычно укладывались в эти сроки...

Siriona писал(а):Вот этому телефону лучше позвонить - 8-800-2005888.

Я звонила в первую очередь -они НИЧЕГО сказать не могут, только то, что посылка прошла таможню :!:


Вернуться в «Таможня и почта: услуги, тарифы, решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей