Фотохостинги imageshack.us и piccy.info/, а также smayliki.ru и ifotki.info и др.
заменили все фото, которые там размещали пользователи на провокационный текст. Если видите - жалобите, пожалуйста. Размещали сами - удаляйте! Это угрожает существованию форума!
Любое обсуждение текущей международной ситуации - бан без предупреждения.


****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

EMS почта

Всё о работе таможни и почты, описания и практический опыт разных способов доставки.

Модераторы: Kamille, Jane

Аватара пользователя
Rioky
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1661
Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 15:39
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Rioky » 24 фев 2008, 13:50

Karina писал(а):Rioky,у них там есть сортировка и есть отдел доставки.Она еще не передана в доставку,получается?ЧЕ-то это ни в какие ворота не лезет.


Да бред полный! Мне они сказали, что доставка и сортировка у них в разных местах, типа это вообще разные концы Москвы и чтобы с Вернадского им довезти до меня надо почему то ждать неделю.

Я "за" коллективную жалобу, тем более всё это можно подтвердить - номер посыл ки то есть и видно что она у них валяется хз сколько. У всех думаю так же.

Karina
Мир кукол зовет...
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 13 дек 2007, 20:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Karina » 24 фев 2008, 14:38

еще и насчет поведения их сотрудников прилепить.Есть там,конечно,очень вежливые и помогающие операторы,но некоторые- это просто полный выпад,по бросание трубок отделом международных посылок я вообще молчу.

И насчет того,что сперва требуют расписаться,а потом дают посылку- чуть ли не с боем,мне курьер кричал"тогда отдавайте сюда,я Вам не отдам посылку без росписи,не имеетет права".Не сами же курьеры это придумали,наверняка это их так проинструктировали.Потому что случаев много с поломками итд,чтоб ответственность с себя снять.

Аватара пользователя
elcato
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2084
Зарегистрирован: 19 ноя 2007, 20:24
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение elcato » 24 фев 2008, 20:30

Ребят, а правда, давайте коллективную напишем?

Я СТО ПРОЦЕНТОВ в деле. В МСК вернусь 7-8 марта. Как раз к этому времени жду еще одну емс.

у меня были ЖЕСТКИЕ проблемы с двумя предыдущими. От неустойки до хамского поведения операторов.

Кста, их колцентр находится в Твери. И они там понятия не имеют о истином положение дел в МСК.

Единственный адекват, это девочки, которые работают на складе.
Остальное не тянет вообще ни как на сервис за такие деньги.

А вы в курсе, что вы имеете право вернуть от 50% до 100% стоимости тарифа за доставку, если получили посылку позже заявленных сроков?

Я вот в курсе, правда, не смотря на все мои претензии (одна устная, одна по и-мейлу, одна в письменном виде) пока нет ни какого результата.

Но в этот раз я пойду до конца уже. Я добьюсь от них ответа, и возмещение стоимости тарифа за доставку.

Охамели. Пока все закрывают глаза (да те же мы, мол получили долгожданную куклу и все - растаяли и забили на жалобы) ТОЛКА не будет. Нужно "долбать" по всем фронтам их.

а то расслабились. Сроки не выдерживают критики, колцент позорище и скопище хамла, курьеры вечно по техническим причинам то не доставили, то доставили соседу, то кинули в подъезде.

Компьютерная система тормозит аж на пару дней. Синхронизация работает как в древние времена, такое ощущение что они гонца гоняют с данными.

Те личности, которые отвечают за доставку, вообще не понятно по какому принципу выбирают кто и когда пойдет в доставку.

из моего последнего: 15 февраля ушло в доставку, не доставили по тех причинам, и .......на 16ое в доставку оно уже не пошло. ПОЧЕМУ?
у меня просто в голове не укладывается. Зоопарк

Karina
Мир кукол зовет...
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 13 дек 2007, 20:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Karina » 24 фев 2008, 21:07

я тоже стопроцентно "за".При этом девушки из колцентра в Твери гораздо адекватнее и вежливее,с ними-то проблем нет,кроме одной- что они неверную информацию дают:(

Я не смогла найти никакого свода их правил,ну какие хотя бы в договорах пишутся, или как.На что я опираюсь,если заказываю куклу через них из другой страны,этокак-то зафиксировано?Или это договор со стороны отправителя?
Просто надо на что-то опираться и по конкретным пунктам уже предъявлять.Голословные жалобы и штурмы офиса не помогут,хоть с тротилом к ним приходи

Аватара пользователя
Rioky
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1661
Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 15:39
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Rioky » 24 фев 2008, 21:11

Да, мне сказали, что нужен номер договора, тогда можно и жалобу подавать, а так они хамят открыто. Мне даже сказали, чтобы я заплатила, тогда они привезут прямо сейчас, а раз нет номера договора и дополнительно я не хочу заплатить, то должна ждать пока типа очередь дойдет. :twisted:

Аватара пользователя
elcato
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2084
Зарегистрирован: 19 ноя 2007, 20:24
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение elcato » 24 фев 2008, 21:24

эм, ребят, а вам разве продавец не присылает копию договора и его номер?

у меня всегда так. Так что номер договора имхо не проблема достать.

А на счет "доплатить" ПРОСТИТЕ конечно, но вот такой разговор нужно записывать и подавать иск ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!
У них четко прописано, доставка от двери до двери и определенный срок!!!

С моей последней посылкой я реально с них слезу. Она шла не просто ЕМС, а ЕМС самая срочная, и застрахованная на всю сумму. С пометкой доставить EXTREMELY URGENT.
а они ее тупо не отдали в доставку на день после невручения по техпричинам

Karina
Мир кукол зовет...
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 13 дек 2007, 20:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Karina » 24 фев 2008, 21:37

мда.я в шоке от того,что читаю.это ведь действительно вымогательство просто.Ты хотя бы имя запомнила оператора,которая это предлагала?

Аватара пользователя
Rioky
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1661
Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 15:39
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Rioky » 26 фев 2008, 15:08

Karina, к сожалению нет. Следующий раз записывать буду. А посылки всё нет...

Аватара пользователя
elcato
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2084
Зарегистрирован: 19 ноя 2007, 20:24
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение elcato » 26 фев 2008, 17:16

Rioky, мда.......ну с другой стороны она же в Москве, может правда съездить на Вернадского самой? А там уже накатать и письменную жалобу. А?
А то только расстраиваешься. :cry:

Аватара пользователя
Эльга
Мир кукол зовет...
Сообщения: 941
Зарегистрирован: 21 окт 2006, 12:53
Откуда: Москва, Северо-Запад

Сообщение Эльга » 27 фев 2008, 11:15

Хочется узнать, сколько времени сейчас в среднем проходит между сортировкой и вручением в ЕМС?

У меня посыль не могут уже 3 дня привезти не считая выходных, в которые ЕМС "типа работает", и того уже 5 дней.. я им сознательно не звоню.. хочу узнать, сколько это продлится :evil:

Аватара пользователя
JoTon
Мир кукол зовет...
Сообщения: 553
Зарегистрирован: 20 мар 2007, 17:11
Откуда: Москва

Сообщение JoTon » 27 фев 2008, 13:55

У меня иногдав больше недели занимало, но мне было легче к ним приехать и забрать, поэтому я звонила и просила, что бы после прохождения сортировкиее курьеру не отдавали. А то один раз курьер типа 2 дня возил ее с собой и никак до меня доехать не мог. Получалось, что и забрать я ее тоже не могла, потом дали его мобильник и мы уже с ним разбирались. Но это было прошлой весной, больше такого не повторялось.

Karina
Мир кукол зовет...
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 13 дек 2007, 20:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Karina » 27 фев 2008, 19:09

прикол

отправлена посылка 21го февраля.

Импорт 26.02.2008 06:13
Передано таможне 26.02.2008 15:29
Обработка 26.02.2008 22:51

Всё за ОДИН день.Вы думаете,это посылка супермегаэкспрессом?Это обычной почтой.

И какой резон вообще после такого пользоваться ЕМС-ом?

Аватара пользователя
Rioky
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1661
Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 15:39
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Rioky » 27 фев 2008, 23:46

Эльга, что то с ними не то. У меня сегодня две недели исполнилось как посылка с сортировочной ЕМС пытается доехать до меня. Но я упорная, сама не поеду, буду звонить завтра опять им целый день и ругаться, ибо нефиг! :twisted:

elcato, я бы съездила, но они ж собаки страшные, говорят, что она у курьера и мне её сегодня привезут - и так каждый день последние три дня.

Аватара пользователя
elcato
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2084
Зарегистрирован: 19 ноя 2007, 20:24
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение elcato » 28 фев 2008, 01:19

я бы съездила, но они ж собаки страшные, говорят, что она у курьера и мне её сегодня привезут - и так каждый день последние три дня.

О ДА!!! меня этим лечили тоже несколько дней! Мол посылка на руках! Я УВЕРЕНА ЧТО ЭТО НЕ ПРАВДА!!! она лежит на складе и все!

Точно что-то с ЕМС не то стало. Прикинь...посылка, которую я забрала у них сама 16 февраля, до сих пор числиться как не врученная. Ну и куда это годиться?

Прям волнуюсь...мне еще одна едет. Точнее 23-его поступила в импорт...на имя мужа правда. Интересно...я ее увижу вообще?! Тупняк у них там нереальный.

Аватара пользователя
JoTon
Мир кукол зовет...
Сообщения: 553
Зарегистрирован: 20 мар 2007, 17:11
Откуда: Москва

Сообщение JoTon » 28 фев 2008, 07:22

Она действительно может быть у курьера - у меня так было, попросите кого-нибудь с мужским голосом позвонить, операторы с мужиками как-то лучше разговаривают, как мне показалось, и они дадут мобильник курьера. С ним можно договориться встретиться хоть на дороге, изменить адрес доставки и т.д. Главное на него не орать - иначе опять завтраками может начать кормить. Я вот тоже не понимаю, что за система - посылка у курьера и может ездить с ним к нему домой? Не отдал вовремя, верни на базу, а то еще отлавливать его :evil:

Аватара пользователя
Эльга
Мир кукол зовет...
Сообщения: 941
Зарегистрирован: 21 окт 2006, 12:53
Откуда: Москва, Северо-Запад

Сообщение Эльга » 28 фев 2008, 19:11

Цирк просто :lol: кто-нибудь знает, что за статус такой странный "Досыл" операцией "Засылка"???

Аватара пользователя
GoldenFish
Мир кукол зовет...
Сообщения: 563
Зарегистрирован: 12 дек 2007, 22:49

Сообщение GoldenFish » 29 фев 2008, 14:42

Девочки подскажите пожалуйста.
У меня 5 дней посылка висит в статусе "Импорт /Москва EMS"
Вроде как уж должна была перейти в статус " передано таможне".
Это нормально или пора волноваться?
Раньше все посылки быстро меняли статус.

Аватара пользователя
Gilraen
Мир кукол зовет...
Сообщения: 599
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 23:04
Откуда: Москва

Сообщение Gilraen » 01 мар 2008, 01:06

У меня та же проблема - только висит уже неделю, с 21 февраля((( Тоже статус - импорт(

Аватара пользователя
Rioky
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1661
Зарегистрирован: 27 ноя 2006, 15:39
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Rioky » 01 мар 2008, 02:19

Не волнуйтесь - две недели это даже еще нормально, теперь. Год назад такого безобразия небыло.

Аватара пользователя
GoldenFish
Мир кукол зовет...
Сообщения: 563
Зарегистрирован: 12 дек 2007, 22:49

Сообщение GoldenFish » 01 мар 2008, 08:18

Значит еще не все потерено.
Обидно только, что платишь за дорогую доставку, а в результате сначала продовец две недели отправляет, а потом она еще и идет как будто смои ходом :(

Аватара пользователя
Gilraen
Мир кукол зовет...
Сообщения: 599
Зарегистрирован: 16 мар 2007, 23:04
Откуда: Москва

Сообщение Gilraen » 01 мар 2008, 11:25

У меня прогресс) Посылка с моим мальчиком покинула место международного обмена) Забавно, все успели сделать в течение одного часа...Таможню, можно сказать, он просто проскочил. Теперь буду ждать, в каком виде посылка придет. Пока еще рано праздновать победу.

мой Драко на сортировке)))))))))
терь надо караулить под дверью))... тьфу-тьфу-тьфу

Аватара пользователя
Gattoc
Постоянный житель форума
Сообщения: 275
Зарегистрирован: 17 ноя 2007, 20:26
Откуда: Москва ЦАО - ЮЗАО

Сообщение Gattoc » 01 мар 2008, 20:09

Karina писал(а):прикол

отправлена посылка 21го февраля.

Импорт 26.02.2008 06:13
Передано таможне 26.02.2008 15:29
Обработка 26.02.2008 22:51

Всё за ОДИН день.Вы думаете,это посылка супермегаэкспрессом?Это обычной почтой.

И какой резон вообще после такого пользоваться ЕМС-ом?

У меня тоже так было. Шли 2 посылки, одна EMS, другая простая. Так та, что простой почтой, доехала из Штатов за неделю :) , а EMS я сама забирала с Вернадского позже! А вот сейчас… :roll: . Простая посылка уже 3-ю неделю в импорте стоит… :evil:

Nadia
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2360
Зарегистрирован: 17 апр 2006, 15:17
Откуда: Moscow

Сообщение Nadia » 13 мар 2008, 00:36

Девчонки, а может иногда будем "для статистики" тут выкладывать свои сроки прохождения :? ? То есть я конечно смотрю на форумах про ebay, но хочется именно наши посылки видеть :roll: ... По моему опыту самая долгая, 1\2 всего срока и более, операция - попадание посылки из "Импорт" в "Передано таможне".. особенно в последнее время.
Вот последняя -

Приём 29.02.2008 15:54 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 01.03.2008 08:52 Соединенные Штаты Америки

Импорт 03.03.2008 17:39 104010 Москва EMS 7.9
Передано таможне 11.03.2008 14:05 104010 Москва EMS 7.9
Обработка 11.03.2008 16:53 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 12.03.2008 02:19 130100 Москва EMS СЦ

Часов в 12 дня, 12.03.2008, симпатичный курьер уже звонил в дверь - естественно, без предварительных звонков по телефону - они никогда не звонят :x . Хорошо что я дома была :lol: Я вот не пойму, жечь бензин и ломать машину в пробках конечно 'выгоднее', чем сделать пару телефонных звонков :roll: ..

И еще, я всегда смотрю в эти его бумажки.. Ведомость или типа того, где клиент расписывается - там всегда только моя роспись :lol: нормальные-то люди все в офисах днем... То есть мало кому они так сразу доставляют удачно :P Паспорт никогда не просили, верили, что я это я :? И мне это не нравится :lol:
мм.. и интересно, долгая передача таможне - потому что ЕМС долго дает, или потому что таможня долго берет :lol: ? Т.е. стопор где - у ЕМС или таможня ленивая? Саму таможню в последнее время посылки за час-два проскакивают.. Сегодняшняя даже без следов вторжения :D

Karina
Мир кукол зовет...
Сообщения: 994
Зарегистрирован: 13 дек 2007, 20:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Karina » 13 мар 2008, 17:59

вот пара моих сроков

Приём 02.02.2008 11:10
Импорт 05.02.2008 14:12
Передано таможне 08.02.2008 19:34
Обработка 10.02.2008 21:10
Вручение 12.02.2008 14:19



Импорт 07.02.2008 14:39
Передано таможне 11.02.2008 22:02
Покинуло место международного обмена
Вручение 17.02.2008 16:00


сейчас одна из посылок:

Приём 04.03.2008 11:57
Экспорт 05.03.2008 08:47
Импорт 09.03.2008 17:16

так и висит в импорте

Аватара пользователя
Jessica
Мир кукол зовет...
Сообщения: 553
Зарегистрирован: 27 фев 2007, 12:42
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Jessica » 13 мар 2008, 19:58

А у меня так пока

Приём 05.03.2008 16:50
Экспорт 06.03.2008 14:57
Импорт 09.03.2008 13:24

И пока висит :?

Аватара пользователя
GoldenFish
Мир кукол зовет...
Сообщения: 563
Зарегистрирован: 12 дек 2007, 22:49

Сообщение GoldenFish » 14 мар 2008, 08:40

Эх у меня тоже висяк:

Приём 29.02.2008 16:15 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 01.03.2008 17:42 Соединенные Штаты Америки
Импорт 06.03.2008 13:19 104010 Москва EMS

Висит уже неделю!!!
Кашмар просто и это ЕМС :( Они там совсем работать не хотят.

Delfin
Постоянный житель форума
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 13 ноя 2006, 21:58
Откуда: Москва

Сообщение Delfin » 15 мар 2008, 22:22

Девочки, подскажите, что это.
Второй продавец уже из Штатов не может мне отправить посылку EMS, говорят, что Москва не принимает EMS.
Это как?

Nadia
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2360
Зарегистрирован: 17 апр 2006, 15:17
Откуда: Moscow

Сообщение Nadia » 16 мар 2008, 00:20

Delfin,
- Очень странно. Я давно слышала, что многие не посылают в Россию ЕМСом.. Но это скорее глюки местных штатовских ПО?
Потому что раз кто-то шлет ЕМС, почему вдруг в соседнем штате "москва не принимает ЕМС"?? Москва вроде бы принимает :?
Может, продавцу лениво..? :roll: Ну если бы москва не принимала, никому бы послать ничего не могли ЕМСом! :? :( Или она избирательно не принимает? :lol: :roll: Мы чего-то не знаем :?

Аватара пользователя
LunaElle
Постоянный житель форума
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 08 фев 2008, 01:22
Откуда: Москва, Жулебино
Контактная информация:

Сообщение LunaElle » 16 мар 2008, 11:08

Ой, я тоже было начала переживать... :(
Но сегодня сайт заработал - увидела, что моя посылка уже в Москве, вроде полегчало чуток.

Приём 10.03.2008 16:35 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 10.03.2008 22:50 Соединенные Штаты Америки
Импорт 15.03.2008 15:53 Москва EMS

Nadia
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2360
Зарегистрирован: 17 апр 2006, 15:17
Откуда: Moscow

Сообщение Nadia » 16 мар 2008, 11:30

Девчонки, а вы штатовским сервисом для отслеживания американских посылок
пользуетесь? У меня tracking работало в эти дни :? -
http://trkcnfrm1.smi.usps.com/PTSIntern ... Inquiry.do
- проблемы были только на нашем сервере.. Или на буржуйском
тоже не было инфы о наших посылках, а мне просто повезло и инфа
попала в их базу до глюка на местном сервере? ..


Вернуться в «Таможня и почта: услуги, тарифы, решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей