Почта РФ и как с ней бороться?

[Eve]

У меня от нашей почты скоро будет нервный тик! или сердечный приступ!
4 июня, послыка шедшая почти три месяца наконец импортнулась, покинула таможню и... всё.. концов не видно! причем мне никуда не надо ее слать, я сама в Москве, и вот она три недели неизвестно где!!
На мои письма-жалобы-вопросы видимо отвечает человек-киборг и достаточно тупой, с отсутствием всякой логики!
Обращаем Ваше внимание на порядок, действующий в международном почтовом обмене. В соответствии с положениями ст. 5 Всемирной почтовой конвенции (Женева 2008), международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не выдано адресату. В этой связи, данный вопрос целесообразнее урегулировать Вашему отправителю непосредственно с почтовой службой Малайзии.
интересно, причем же тут отправитель и почта Малайзии, если посылка пропала уже у нас в неизвестном направлении!!

[Ingrid777]

Ага, значит они новый шаблон придумали, с большей силой отфутболивающий
А по факту - такое случалось. Доберётся, я думаю.

[Drakulaura]

У меня посылка из Сочи, первым классом. Ускоренная доставка 06.06 покинула Сочи и только сегодня объявилась в Москве.
Другие две посыли шли одновременно. Одновременно покинули последний сортировочный центр, и.. одну я сегодня получила. А другой нет. И в статусе нет "прибыло в место вручения"
Чудеса!

[Irvial]

Просто посмотрите. Ничего неожиданного, фото-факт. Это мой город, и там могут быть мои посылки...
http://www.youtube.com/watch?feature=pl ... Oe3eloICT4

[lapatina]

не могу смотреть на это(((какой-то ужас....значит хрусталь заказывать нельзя((((

[Дюкаша]

Приехали сегодня совершенно мной еще неожидаемые первоклассовые посылки от 18 и даже от 23 мая, а февральской нет, и от 7 мая нет. Почта, как всегда, безупречно логична.

[Rei-ka]

Мне тоже сегодня пришла отписка, что посылка, пока не выдана, принадлежит отправителю и т.д. В общем послали меня...
А посылка уже несколько дней как приехала

[Дюкаша]

А у меня ни посылки, ни даже отписки, хотя меня сразу предупредили, что поскольку у меня вместо квитанции только почтовый ярлык, то ответа на свое заявление я могу особо не ждать. Второе заявление, без квитанции и без ярлыка, у меня вообще не приняли, но та посылка сама пришла. Удивляюсь, как кому-то еще даже отвечают что-то на заявления без квитанции, хотя, конечно, проку от таких ответов все равно никакого.

[Myosotis]

Irvial, видео хоть и ожидаемое, но все равно шокирует. У нас в аэропорту Шереметьево также чемоданы бросали,пока мы задержались на выходе с таможни, наши чемоданы одиноко катались по ленте, мы их видели, но подойти не могли, тогда из кабинки, откуда они выезжают, вышел дядька, взял наши чемоданы с ленты и швырнул ( грубее не позволяют сказать правила форума) с высоты прямо на пол. Хотя мог и просто поставить. Мы конечно в шоке были...Аэрофлот, дорогие билеты а обслуживание как даже не знаю где. вывод: организация сколько хочешь может позиционировать себя солидной конторой, но пока там работают люди, которым плевать на имидж компании, все будет именно так, через одно место.

[Irvial]

Myosotis, увы, бардак везде.
Дюкаша, на розыск подавала несколько раз, скана квитанции не было ни разу, хватало сканов инвойсов, пэйпаловского подтверждения оплаты и письма с датой отгрузки и треком.
В апреле получила от Почты России заказное письмо-уведомление о том, что заявление на розыск куклы принято (сама кукла приехала в конце января, заявление писала в ноябре).

[Дюкаша]

Ну да, в деле приема заявлений на розыск Почта России тоже "самая быстрая почта в мире".
Я с инвойсами и прочими непочтовыми документами даже не пыталась толкаться. У меня какое-то время назад была бурная эпопея с Приорити-посылкой, от которой каким-то образом по дороге оторвалась декларация с адресами и моим, и продавца, и она несколько месяцев в совершенно голой коробке моталась туда-сюда между Россией и США. Для меня так и осталось загадкой как ее без декларации тем не менее отмечали с правильным номером в базах данных и она следилась. Но чтобы ее вытащить, с меня категорически требовали только злополучную декларацию, про которую продавец заявляла, что не понимает, о чем речь. Все мои просьбы принять от меня заявление с Пейпаловскими и eBay'скими документами, из которых ясно видно, что посылка именно с этим номером выслана именно мне, наталкивались на слова о том, что это документ непочтовый и он почту не интересует.

[Ingrid777]

Дюкаша, и как же удалось добыть посылку?
Египетская сила, ну и тема! Стивен Кинг нервно курит в сторонке

[Дюкаша]

Дюкаша, и как же удалось добыть посылку?

Только благодаря тому, что продавец, помотав мне нервы рассказами о неизвестной ей декларации, а потом вообще пропав на несколько дней в тот момент, когда посылку уже чуть ли не передавали на утилизацию, наконец-то куда-то позвонила со своей стороны. Я уже к тому моменту совершенно стояла на ушах, всех об этой ситуации спрашивала, везде рылась, всем писала, на eBay в обсуждениях советовалась, у нас в департамент-как-его-там обращалась, от чего, правда, не было никакого толку, одно огорчение. Мне помогла советами Алена - Odann, рассказала подробно, куда там в Штатах звонить и что говорить, номер телефона даже дала, и я все это передала продавцу. У них там все значительно проще делается: тут же откуда-то из воздуха материализовалась декларация, которой якобы вообще не было в природе, ее присобачили на коробку и через несколько дней посылка приехала: с порванным пустым целлофановым карманом для декларации сверху и новым экземпляром оной бумажки, приклееным клеем сбоку. Куклы, правда, были черт знает в каком виде, но это уже другая история и, в основном, виновата в ней не почта, хотя, думается, изначально при отправке головы у них были все же на плечах, а не рядом в коробке.

[PaOla]

опять отслежка на сайте Почты России накрылась ???

[Ingrid777]

Для информации:
Подано заявление на почте на розыск отслеживаемой посылки, которая экспортировалась и не импортировалась два месяца.
(Сейчас уже пришла, но почта об этом не знает).
Через две недели пришёл ответ от УФПСг.Москвы/филиал ФГУП "Почта России/Московский международный почтамт №9:
.........сообщаем, что розыск международных почтовых отправлений осуществляется
Департаментом претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты
(далее по тексту - ДПР по МПО).
Ваше обращение напрвалено в ДПР по МПО...
....заявление пользователей рассматриваются в течение двух месяцев с момента их регистрации в ДПР по МПО.
В случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба..срок рассмотрения может быть продлён до 3х месяцев.
По всем вопросам, возникшим у Вас, можно обратиться по адресу
107140,Москва, Краснопрудный пер,7 тел.для справок в ДПР по МПО 8(495)2234444*347,348,349.

[Ginger Wolf]

Ирина, мне примерно такого же содержания отписка пришла на отслеживаемый мелкий пакет.
Мало того, что я больше 2х месяцев посыль жду, так теперь еще 2 месяца ждать рассмотрения, а потом еще 3 - возврата средств отправителю?
А у меня таких "потеряшек" времен московского пожара аж 9 штук... Одна вообще доехала до Москвы, импортировалась, прошла таможню, отсортировалась, а потом они зачем-то отправили её в Уфу (досыл, засылка), и уже 2 недели как о ней ни слуху, ни духу...

[Ingrid777]

Что говорить о международных посылках, если по РФ моя мелкая посылочка: 10 июня приём и спустя 11 (!) дней - сортировка. Пока на этом всё, сортируется уже пять дней.
Т.е. 16 дней посылка находится в нашем районном п/о !!Мне перед покупателем стыдно уже, хотя вроде и не виновата

[Drakulaura]

Ingrid777,
в последнее время посылки из Москвы едут очень долго.
После приема висят по неделе и больше. У меня не первая посылка так уже, особенно первый класс.

[Ingrid777]

Drakulaura, т.е. более дорогой первый класс дольше застревает, чем обычная посылка с объявленной ценностью? Я правильно поняла?

[Drakulaura]

Ingrid777, да.
более дорогой типа ускоренный)) на моей практике всегда едет дольше.
Да, расстояния например до Владивостока посыль преодолевает быстрее, чем обычная, но до этого на приеме она висит от 7 до 10 дней.
Первый класс из Сочи до меня ехал 16 дней. А Сочи - это же не так далеко, как Владивосток или Хабаровск

[Ingrid777]

Понятно, спасибо.Лишний раз утвердилась в мысли не платить почте за услуги, которые она практически не оказывает

[Nastasiya_K]

Ingrid777, и у меня такая же почти бедапечаль, тоже перед покупателем стыдно за нашу ПР, вот как понять срок в две недели от почты до таможни, как?! Учитывая то, что промежуточных пунктов не было... или отметок там не было... или... А обработка на таможне 2 минуты, жесть, слов нет

Такое ощущение что они просто копят посылки и раз в месяц их отправляют дальше, ужасно это
И побороть это не в наших силах, к сожалению, никакие жалобы, розыски и т.д. не помогают, тут в корне нужно систему перестраивать.

[Valery]

У меня слов нет. Пешком чтоли несут
Маршрут Москва - Нижний. Но похоже что для москвы я во владивостоке живу...

[Ginger Wolf]

"Апофеоз" логистики и скорости...

Скрытый контент: показать

Я даже боюсь представить, куда её ещё занесёт...

[Nastasiya_K]

Ginger Wolf, нужно девиз предложить "Почта России - мы знаем самые короткие пути доставки!" )))))) Совсем не понятна мне операция Досыл с атрибутом Засылка ребусы какие-то.

[Drakulaura]

Случайно вместо Перми в Уфу послали)))
У меня был рекорд из тулы до Москвы за 18 дней

[Girlucard]

У меня такой вопрос, на сайте ПР появилась новость про почтоматы (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... pochtomats), ни кто еще не пробовал таким воспользоваться?

[Liisa]

Завтра будет месяц (!!!), как заказное письмо с Украины зависло на второй сортировке в Петербурге. Отправлено в начале апреля из Харькова, быстренько нарисовалось в Брянске (хотя, конечно, отслеживаться на сайте ПР стало не сразу), там повисело, потом прошло таможню, приехало (или пешком пришло) в Питер, прошло одну сортировку, а на второй - висит! В письме несколько винтажных, времен СССР открыток - не очень старых, чтобы ими вдруг захотелось завладеть. Если отправитель не найдет квитанцию, то все? На нашем п/о разговор один - "ждите извещения"

[julsw]

Скажите, это правда, что Приорити мэил сейчас в Россию не отправляют.
Мне на соо бждешников вот такую инфу дали

Приорити такую посылку не принимает в Россию. Приходите вы на почту, а вам говорят, что сейчас на этот индекс посылки не принимаются и фсе. Как бы официально Россия никому не отказывает, а посылки не берут. Возит только FEDex, который нигде не пересекается с обычной почтой. Возможно - это расценки фидекса, для него нормуль. Продавец просто знает, что приорити не примут на почте и сразу заинвойсил фидекс. Я сейчас повезу в Москву чть-то головы, которые именно так на почте не приняли, а у фидекса одна голова SD - было 150 баксов.

[Ginger Wolf]

Nastasiya_K, они её по ошибке туда отправили и 10 дней где-то мурыжили.
Drakulaura, значит у меня еще всё ок по сравнению с твоей ситуацией
Girlucard, у нас в городе уже полгода как работают эти почтоматы, но пока их расположили только в одном конце города, а т.к. город протяженностью почти 90 км, то ездить туда крайне неудобно. Проще, быстрее и дешевле дойти до своего ПО. И да, в почтоматы влезают далеко не все посылки, там габариты довольно ограничены.
julsw, не слышала о таком, у меня 18 июня улетела приорити из США. Цитату вообще не поняла, такое ощущение что это или кривой перевод с английского, или пишет человек, который уже несколько лет живет в штатах.
На сайте https://www.usps.com/making-priority-mail-better.htm подобной информации об ограничениях нет.