W club

[Liana]

Поделюсь волнениями... Вчера выслали трек. По треку поняла, что обычная почта, хотя оплачивала экспресс.. Сразу же написала и в клуб и отправителю об ошибке.. Отправитель согласилась, что ошибка. А в клубе, кажется, не поняли... И нового трека пока нет...

У кого-то возникали заминки при отправках? Разного рода? Как быстро решались?

[marina1982]

Liana, если они написали трек, значит уже могли и отправить куклу, так что уже наврятли что то можно сделать будет, только разницу в цене доставки вернуть

[Liana]

Liana, если они написали трек, значит уже могли и отправить куклу, так что уже наврятли что то можно сделать будет, только разницу в цене доставки вернуть

Не, вроде отправитель написал, что коробку ещё не отдали.

Да понятно, что как-то да решится) Просто в клубе первый год, вот и интересуюсь, насколько там всё оперативно)

[marina1982]

Liana, раньше оперативнее всё было, там была одна барышня в тех поддержке, мне кажется она днем и ночью отвечала на вопросы, так довольны ей все были. Но она ушла. В этом году была у меня небольшая проблема, пришлось ждать 2 суток ответа, и решения проблемы. Но решили в конце концов, но не так быстро как раньше было.

[Liana]

понятно.. буду ждать...

[anastasenok]

Liana, у меня была заминка, но другого рода. Прислали трек на посылку. Через два дня прислали еще один. В посылке должны были быть три куклы (купили с подругой в одну посылку клубных кукол). Я спросила по какому из треков отслеживать мою посылку. На что мне потом пришло сообщение, что они дико извиняются, но ко мне едут не три куклы, а уже шесть... и предложили мне их выкупить либо при получении одну посылку отправить обратно.

[Liana]

Однако, работа клуба не безупречна

[favoritka]

Однако, работа клуба не безупречна

Далеко не безупречна. Однажды мне не прислали номер для отслеживания, я просила раз-два-три. Всё время были какие-то отговорки. Идет рассылка - ждите. Мы уточним - ждите.
В итоге через 3 недели выяснилось, что они её просто забыли выслать. А в конце прошлого года мне вместо двух Даний прислали одну.

[Liana]

Ого Выходит РашенПост и ВКлуб - работают в такт)))

[Suleyka]

Ого Выходит РашенПост и ВКлуб - работают в такт)))

прям в точку!

[marina1982]

Liana, мне вообще в прошлом году вместо поппи прислали киори, которая мне совершенно не нужна была, мало того они заставили ее выкупить у них, иначе я бы не получила свою поппи, после оплаты киори, мне уже выслали поппи. Не о каком возврате посылки и речи не шло. Я так понимаю они избавлялись от невыкупленных кукол, подкидывали их всем.

[Liana]

[romantic town]

marina1982, ну даёт клуб, что сказать! Может в таком случае, чтобы они не злоупотребляли подобными методами "впаривания товара", выслать им обратно не ту куклу, и уже потом написать что-то "ах, какая досада, я от вас получила не ту куклу, пришлось отправить её вам обратно, мне-то она не нужна, вот номер отслеживания, недельки через четыре дойдёт, а пока жду от вас мою куклу"... а то ведь повадятся так делать и будем у них выкупать то, что нам не надо

[marina1982]

romantic town, это конечно хорошо бы, но доставка в сша в 1,5 тысячи обойдется. Это почти половина стоимости киори, которую меня заставили купить. Ну да ладно, я им такой вариант предложила, они мне сказали если я и дальше буду приператься, они меня выставят из клуба, если не хочу выкупать, то это мое дело, останусь без поппи, других вариантов нет

[Odd Doll]

Ого, интересно как. Ладно, если меньше выслали, можно дослать, но когда больше или не ту и заставляют выкупать...

[Irvial]

Вообще-то если они по ошибке высылают не ту куклу, то извиняются и предлагают выкупить ее за мЕньшую стоимость.

Ну что, ребята, низкий старт?

[romantic town]

marina1982, да... слов не находится... это уже шантаж какой-то получается. В Клубе ведь знают, что существуют определённые правила, они обязаны заменить товар, который выслали по ошибке, причём по их ошибке, на нужный товар. По идее они и затраты Ваши на отправку куклы им обратно должны возместить. Это же не Вы ошиблись или перепутали, Вы здесь пострадавшая сторона, получившая не тот товар. Допускаю, что они с нами такое пытаются провернуть, с их согражданами такое явно не прокатило бы - особенно с их любовью подавать в суд на всех и вся

[marina1982]

Irvial, нет ну они конечно извинились, но мне от их извинений легче не стало, выкупать то всё равно пришлось, так как все мои варианты отослать обратно и тому подобное они отклонили. Киори мне обошлась в 90 дол. Но она мне и даром не нужна была, я ее еле пристоила за себестоимость хорошему человеку))

[musegik]

они мне сказали если я и дальше буду приператься, они меня выставят из клуба, если не хочу выкупать, то это мое дело, останусь без поппи, других вариантов нет

Очень странно, что будучи изначально неправыми в этой ситуации, они еще и выдвигали такие ультимативные условия. Обычно производители и магазины в таких случаях стараются сделать все возможное, чтобы исправить свою ошибку, вплоть до того, что предлагают оставить у себя товар, присланный по ошибке, а необходимое высылают за свой счет. Видимо у "Интегрити" хватает клиентов, и они репутацией не очень дорожат.

[Kenobi]

Ну что, ребята, низкий старт?

О, да! Как бы это всеми восхититься, но при этом никого не захотеть!

[Liana]

А уже что-то есть??

[musegik]

Liana, не, опаздывают (замучилась обновляться))).

[Liana]

Вот. Опять упущение

[Viktoria7]

При рассылки клубных кукол, этим летом, вместо конвенционной Натальи выслали, уже упомянутую, Киори. Я была рада, что не вместо Поппи
В декабре не дали трекенг, еще и посылку отправили на старый адрес, как так вышло, для меня загадка, адрес отображался новый

[Kenobi]

А уже что-то есть??

Мне пока не приходило...

[Kenobi]

Поехали!!!

[romantic town]

Это только у меня не все картинки открываются?

[musegik]

Девочек из первого письма я не собираю, но скорость загрузки изображений огорчает, конечно. На следующих, наверное, с ума сойду.

[chumka]

А у меня вообще не открываются ни из под одного браузера (

[Alena_Doc]

У меня каждый раз при перезагрузке письма показываются другие фото. Хочу уже все картинки сразу!